天貓受疫情影響區(qū)域退款交易時(shí)效更新-天貓商品因疫情退貨超時(shí)怎么辦-天貓問(wèn)答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:34
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天貓平臺(tái)日前發(fā)布【7.20更新】關(guān)于受疫情影響區(qū)域的退款交易時(shí)效調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱公告)
公告稱,根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委信息,近期全國(guó)多省份出現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限為幫助商家平穩(wěn)度過(guò),針對(duì)疫情管控區(qū)域內(nèi)的訂單,天貓將按照下述內(nèi)容進(jìn)行退款交易時(shí)效的調(diào)整
公告顯示,買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng),且商家同意退貨協(xié)議的,等待消費(fèi)者填寫退貨信息的超時(shí)時(shí)間調(diào)整至21天
退貨訂單中,商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi),當(dāng)買家填寫退貨物流信息后,等待商家確認(rèn)收貨的超時(shí)調(diào)整至21天
換貨訂單中,商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內(nèi)的,當(dāng)商家確認(rèn)收到退貨后,待商家發(fā)出換貨的超時(shí)調(diào)整至21天虛擬訂單*等除外具體以頁(yè)面展示信息為準(zhǔn)
具體來(lái)看,廣西北海市、甘肅臨夏回族自治州開(kāi)始日期2022年7月21日,截止日期待定,上海市奉賢區(qū)、天津市寧河區(qū)開(kāi)始日期2022年7月6日,截止日期待定
武漢市黃陂區(qū)開(kāi)始日期2022年6月2日,截止日期2022年7月7日,北京通州區(qū)開(kāi)始日期2022年5月31日,截止日期待定,重慶市萬(wàn)盛區(qū)開(kāi)始日期2022年5月31日,截止日期2022年7月7日
北京房山區(qū)開(kāi)始日期2022年5月6日,截止日期2022年7月7日,北京順義區(qū)開(kāi)始日期2022年5月6日,截止日期待定,遼寧省丹東市開(kāi)始日期2022年3月29日,截止日期2022年7月7日,天津市東麗區(qū)開(kāi)始日期2022年3月27日,截止日期2022年7月7日
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