怎么做電商運(yùn)營(yíng)

本文主題怎么做電商運(yùn)營(yíng),淘寶,淘寶商戶,淘寶問(wèn)答。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的興起。電商運(yùn)營(yíng)也隨之出現(xiàn)了。那么很多人都不是很了解電商運(yùn)營(yíng)是啥。都覺(jué)得很陌生，然后就是覺(jué)得電商運(yùn)營(yíng)好難。完全不知道怎么去做。今天就來(lái)系統(tǒng)的了解一下。

怎么做電商運(yùn)營(yíng)

一、如何做好電商運(yùn)營(yíng)——(流量)

提升流量我們從2個(gè)方面來(lái)考慮：免費(fèi)和付費(fèi)，站內(nèi)及站外，我們分別來(lái)說(shuō)一下。

免費(fèi)流量：搜索流量、類目流量、微淘、及客戶自主回訪流量等

付費(fèi)流量：直通車、鉆展、淘寶客等

以上主要指的是我們的淘寶站內(nèi)流量，而對(duì)于站外流量就比較廣泛了，所有非淘系的渠道流量都可以稱之為是站外流量包括但不限于：微博、微信、QQ群、博客等

而對(duì)于一個(gè)新手賣家來(lái)講，建議前期重點(diǎn)先從站內(nèi)的免費(fèi)流量入手優(yōu)化!那么就必須要考慮到我們的關(guān)鍵詞搜索流量了，那么我們?cè)趦?yōu)化寶貝標(biāo)題的時(shí)候就一定要注意，千萬(wàn)不要直接去復(fù)制同行賣的好的寶貝標(biāo)題，很多人錯(cuò)誤的認(rèn)為同款銷量高，標(biāo)題就一定非常好!實(shí)際上這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，暫且先不談?wù)撏畹臉?biāo)題好壞問(wèn)題，即便他的標(biāo)題是優(yōu)質(zhì)標(biāo)題，放到我們的寶貝上邊也不是很適合的，因?yàn)闃?biāo)題關(guān)鍵詞在寶貝的不同階段需要使用不同的關(guān)鍵詞，初期寶貝沒(méi)有什么銷量和評(píng)價(jià)內(nèi)容時(shí)，先考慮做長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的排名，隨著寶貝權(quán)重及銷量不斷的增加，再考慮著手慢慢開(kāi)始做大詞，所以建議大家在做標(biāo)題優(yōu)化的時(shí)候，結(jié)合生意參謀的市場(chǎng)行情功能來(lái)分析關(guān)鍵詞的具體數(shù)據(jù)，選擇更適合自己寶貝當(dāng)前權(quán)重的關(guān)鍵詞來(lái)組合標(biāo)題!

其次針對(duì)站外流量我們?cè)谡f(shuō)一下，時(shí)下比較火的網(wǎng)紅型電商模式，最常見(jiàn)的就是結(jié)合新浪微博來(lái)做營(yíng)銷!那么從新浪微博引入的流量和成交都可以稱之為是站外的流量!淘寶的發(fā)展方向也在朝著社群型轉(zhuǎn)型，那么我們一定要開(kāi)始著手建立自己的私域流量，那么無(wú)疑微博、微信是非常好的渠道!

二、如何做好電商運(yùn)營(yíng)——（轉(zhuǎn)化率）

影響這個(gè)指標(biāo)的緯度也比較多，包括：款式、價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)、詳情頁(yè)等。

在這些緯度中，首先來(lái)說(shuō)，款式99%的賣家是沒(méi)有獨(dú)具慧眼的眼光的，我們?cè)谌ド峡畹臅r(shí)候，不能單純的憑借我們自己的眼光，“我喜歡這個(gè)款、我覺(jué)得這個(gè)款不錯(cuò)”等，在上架之前我們可以嘗試先測(cè)試下款式，測(cè)出來(lái)相對(duì)優(yōu)質(zhì)的款式后，在上架銷售，這樣才會(huì)讓我們的推廣更有效果!

買家評(píng)價(jià)和問(wèn)大家，這兩個(gè)頁(yè)面現(xiàn)在已經(jīng)非常重要的在影響著我們產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率了。所以對(duì)于每一個(gè)賣家我們都必須要重視起來(lái)這兩個(gè)模塊。首先對(duì)于評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，這些是購(gòu)買過(guò)我們產(chǎn)品的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品真實(shí)的點(diǎn)評(píng)，包括曬圖，對(duì)于后邊的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更多不會(huì)特別去關(guān)注好評(píng)，會(huì)更多的去關(guān)注我們的中差評(píng)和買家秀，所以我們?cè)谶@方面一定要注意，當(dāng)出現(xiàn)中差評(píng)內(nèi)容的時(shí)候，一定要積極解決，能刪除的盡量刪除，溝通客戶無(wú)果，刪除不掉的，那也要給到誠(chéng)懇的中差評(píng)回復(fù)，而不是直接跟顧客產(chǎn)生沖突!

問(wèn)大家功能更多是一些想要購(gòu)買產(chǎn)品還沒(méi)購(gòu)買的買家，去咨詢已經(jīng)購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的消費(fèi)者一些產(chǎn)品的相關(guān)問(wèn)題，至少也說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是這些提問(wèn)者也是我們的意向客戶，只不過(guò)目前由于某些原因的顧慮還沒(méi)有下單購(gòu)買，考察中!

那么通過(guò)以上兩個(gè)內(nèi)容，其實(shí)我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很核心的問(wèn)題，就是從評(píng)價(jià)和問(wèn)大家中，找到更多消費(fèi)者比較擔(dān)心、顧慮的問(wèn)題，那么把這樣的一些因素嘗試優(yōu)化到我們的寶貝詳情頁(yè)中去，就可以最大化的來(lái)提升我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樵斍轫?yè)的最核心的目的有2個(gè)，展示產(chǎn)品和解決問(wèn)題，但是絕大多數(shù)的詳情頁(yè)僅僅是做到了展示產(chǎn)品而已!

三、如何做好電商運(yùn)營(yíng)——(客單價(jià))

現(xiàn)在電商渠道，流量的價(jià)格越來(lái)越貴，如何最大化的利用和挖掘流量?jī)r(jià)值，成為了每一個(gè)賣家都必學(xué)的功課!如何讓客戶進(jìn)到我們的店鋪不僅僅是下單購(gòu)買，而且還能買的更多?

如何做好電商運(yùn)營(yíng)？所以其實(shí)我們仔細(xì)想一下就能想明白。如果我們想要提升店鋪的客單價(jià)讓客戶一次性買的更多，除了問(wèn)的產(chǎn)品確實(shí)能夠吸引顧客之外，更重要的是，我們有沒(méi)有促銷力度?一直更更重要的是，能不能讓買家感受到“占便宜”，因?yàn)椤罢急阋恕笔窍M(fèi)者普遍的心理需求，客戶不是為了買便宜的東西，而是為了“占便宜”。

電商運(yùn)營(yíng)的基本知識(shí)有哪些

目前電商可以分為買賣模式和平臺(tái)模式，所謂買賣模式也就是自買自賣的自營(yíng)類目，平臺(tái)模式是自己搭建平臺(tái)，引入品牌商或者淘寶店家，包括B2C和C2C.買賣模式需要的是效率，

包括選品以及成本控制，

選取適合的品類切入，通過(guò)成本的壓縮提高價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這就要求選品團(tuán)隊(duì)以及從上游供貨商的議價(jià)權(quán)、庫(kù)存管理能力、運(yùn)營(yíng)效率、甚至到物流環(huán)節(jié)的控制能力要足夠強(qiáng)悍，特點(diǎn)是要求平臺(tái)比較重，對(duì)于以上團(tuán)隊(duì)的要求很高，同時(shí)在流程的控制上能力也更強(qiáng)。

平臺(tái)模式下按盈利模式又可以分為淘寶和天貓為代表的兩種方式，淘寶通過(guò)廣告位盈利，天貓依靠租金+提成盈利。平臺(tái)模式成敗的關(guān)鍵就在于流量，就像做商業(yè)地產(chǎn)，搭建起一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，招商入駐，收取租金+提成，只要有顧客來(lái)，剩下的就是營(yíng)收。模式上比較輕。

【一個(gè)判斷，集市型電商（C2C）比如淘寶、代購(gòu)性網(wǎng)站只是一個(gè)過(guò)渡態(tài)，最終更規(guī)范更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)還是在商場(chǎng)型的B2C電商完成，這是趨勢(shì)，因此目前的代購(gòu)型海淘網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看必然轉(zhuǎn)型，所以也能看到很多這類C2C網(wǎng)站為什么希望向B2C類靠攏的原因。】

電商運(yùn)營(yíng)是什么

電商分為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商戶運(yùn)營(yíng)兩大類。

所謂平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，就是運(yùn)營(yíng)電商平臺(tái)的；而商戶運(yùn)營(yíng)，則是平臺(tái)入駐商家的運(yùn)營(yíng)人員。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要考慮規(guī)則、平臺(tái)活動(dòng)、補(bǔ)貼策略，為平臺(tái)的流量、商戶入駐數(shù)量和質(zhì)量等負(fù)責(zé)，簡(jiǎn)單的說(shuō)，讓用戶在平臺(tái)有東西買，讓商戶在平臺(tái)上能夠賣出去東西。所以，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)更多考慮規(guī)則層面的運(yùn)營(yíng)。譬如，天貓雙11，觀眾看起來(lái)只有1天或者2周，但實(shí)際上雙11的運(yùn)營(yíng)基本上從一屆雙11結(jié)束后最多3個(gè)月就啟動(dòng)了。而開(kāi)始前3個(gè)月，基本就要面對(duì)商戶去做招商和規(guī)則下發(fā)了。

商戶運(yùn)營(yíng)就要考慮自己的運(yùn)營(yíng)成本、提升從平臺(tái)上獲取的流量，并更多的轉(zhuǎn)化為自己的訂單。

所以，商戶運(yùn)營(yíng)首先理解平臺(tái)規(guī)則，然后通過(guò)平臺(tái)提供的工具，開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作，什么卡券系統(tǒng)、畫(huà)像選型、營(yíng)銷工具配置，這些都是商戶運(yùn)營(yíng)使用平臺(tái)運(yùn)營(yíng)提供的運(yùn)營(yíng)工具來(lái)為自己做加持的東東。商戶運(yùn)營(yíng)還要對(duì)平臺(tái)SEO規(guī)則、廣告展示規(guī)則等了然于心，同時(shí)可能還要兼做客服之類的工作。

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