淘寶售假扣分-店鋪降權(quán)該如何處理?

本文主題淘寶售假,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

關(guān)于售假處罰降權(quán)，應(yīng)該很多賣(mài)家都遇到了這種情況，前期店鋪經(jīng)營(yíng)挺好的，突然后臺(tái)彈出一個(gè)售假處罰，扣了2分，那就意味著你將無(wú)緣于淘寶站內(nèi)的任何活動(dòng)

淘寶嚴(yán)厲打擊的一項(xiàng)，如果有這一行為，收到的處罰也是最嚴(yán)重的?；旧弦荒曛畠?nèi)，你的店鋪就別想有流量了，這對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)就是死路一條了。這里所說(shuō)的假貨不單單指我們平常理解的假貨，還包括那些三無(wú)產(chǎn)品，那么淘寶售假扣分店鋪降權(quán)該怎么辦?

很多賣(mài)家第一時(shí)間就會(huì)去申訴，有些賣(mài)家可能會(huì)耍一些小聰明，去做一些假證據(jù)去申訴。但是，對(duì)于申訴成功率賣(mài)家們都是心知肚明的，幾乎為0，不過(guò)很多賣(mài)家還是會(huì)死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的去進(jìn)行申訴。那么正確的做法是怎么樣的呢？

一、淘寶售賣(mài)假貨申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到【賣(mài)家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】-【待申訴的違規(guī)】完成舉證。

賣(mài)家中心-舉報(bào)管理-收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴申訴時(shí)間為3個(gè)工作日內(nèi)，總共有2次申訴機(jī)會(huì)，處罰前、后各一次，需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了。如果在處罰前未申訴的，那就意味著只有處罰后這一次申訴機(jī)會(huì)了，請(qǐng)各位賣(mài)家朋友們一定要注意。

二、淘寶售賣(mài)假貨申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明（需指向商標(biāo)權(quán)利人）、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫(huà)冊(cè)、專賣(mài)店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣(mài)店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片。

三、申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方（一般為權(quán)利人）在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核。如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄《⒃?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦。

注意：二次申訴投訴方超時(shí)未響應(yīng)，會(huì)直接進(jìn)入淘寶審核階段

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