被淘寶判定為虛假交易該怎么辦?對(duì)店鋪的影響

本文主題淘寶虛假交易,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

淘寶虛假交易處罰你了解多少?淘寶虛假交易指哪些情況？淘寶虛假交易有什么處罰？淘寶虛假交易處罰嚴(yán)重嗎？被處罰了應(yīng)該怎么辦？

賣家用非常規(guī)方式獲得虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等不當(dāng)利益的行為都會(huì)被判定為虛假交易。比如：賣家利用朋友、同學(xué)、家人購(gòu)買商品，或自己注冊(cè)多個(gè)馬甲賬號(hào)來(lái)拍下自己的指定商品，或通過(guò)第三方炒作網(wǎng)站來(lái)炒作商品銷量、評(píng)價(jià)等等。

二、虛假交易處罰

1.賣家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為的，如果違規(guī)交易的筆數(shù)未達(dá)96筆，僅會(huì)對(duì)賣家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分，如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆及以上，每次扣12分;

2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為，如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次扣12分，若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，則視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的，不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分;

4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重，每次扣48分。

5.淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對(duì)涉嫌虛假銷量、信用的商品將會(huì)給予30天的單個(gè)商品搜索降權(quán)，同時(shí)根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。

三、被判定虛假交易了怎么申訴？

當(dāng)我們被判定為虛假交易了應(yīng)該怎么辦呢？（此處申訴指的是確認(rèn)自己無(wú)違規(guī)行為，比方說(shuō)買家惡意拍單惡意退款等等，都可以進(jìn)行申訴。）

首先點(diǎn)擊寶貝管理---體檢中心---違規(guī)處理

點(diǎn)擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。

點(diǎn)擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁(yè)面指引添加憑證后，提交申訴。

2.申訴資料的要求。

因?yàn)樯碳倚枰C明交易的真實(shí)性，所以提供的申訴資料必須真實(shí)合法有效，需與消費(fèi)者信息、商品實(shí)際信息相匹配，不得偽造。

這里給大家舉例幾個(gè)類目申訴資料以供參考哦~

還有一些實(shí)體寶貝，如服飾鞋包之類的，之前有一個(gè)學(xué)員就被處罰過(guò)，當(dāng)時(shí)他是這樣申訴的：按照淘寶的要求，提供淘寶懷疑的那幾個(gè)買家ID的物流底單，聊天記錄等作為憑證。然后他就把這些找了出來(lái)，填寫上對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，然后拍照傳電腦，再去提取舉證號(hào)（也就是聊天記錄。）

這里注意需要是最新版本，其次點(diǎn)擊進(jìn)聊天記錄以后不是截圖，而是點(diǎn)擊右上角投訴舉報(bào)按鈕，此時(shí)會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框----選擇時(shí)間即可提取舉證號(hào)---點(diǎn)擊提交證據(jù)。（不要嫌麻煩，在添加憑證那里用得著！）

沒(méi)有聊天記錄的就只上傳物流底單就可以了。電子物流底單登錄該網(wǎng)站，菜鳥電子面單在部分業(yè)務(wù)維權(quán)時(shí)，無(wú)需上傳底單圖片，也能實(shí)現(xiàn)快速維權(quán)處理！

一般兩三天就會(huì)有結(jié)果，

可以在審核中的違規(guī)看到，同時(shí)淘寶還會(huì)以郵件、站內(nèi)信形式進(jìn)行反饋。

那么如果申訴通過(guò)的話，寶貝就會(huì)恢復(fù)正常搜索啦！

3.注意哦：如果存在提供虛假憑證的行為，視為一般違規(guī)。首次發(fā)生，只做警告處理，兩次以上，每次一般違規(guī)行為扣6分。

4.如果申訴不成功建議大家直接下架寶貝，因?yàn)閷氊悤?huì)被降權(quán)30天或者被搜索不到，也等于下架了。點(diǎn)擊寶貝管理---正在出售的寶貝---找到對(duì)應(yīng)寶貝---立即下架。

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