怎么讓京東店鋪動(dòng)態(tài)分漲起來-京東店鋪動(dòng)態(tài)怎么弄的-京東問答

從店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分下手就是必不可少的了那么怎么讓京東店鋪動(dòng)態(tài)分漲起來，店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3所以要想提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分：就要從這三方面下手了1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)。

在京東上有些店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是比較高的，這類店鋪商品也同樣銷量就比較高的，而且好評(píng)也是很高的，所以買家在遇到這類店鋪的時(shí)候，肯定會(huì)很樂意到店下單的因此想要京東商家想要提升店鋪銷量，從店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分下手就是必不可少的了那么怎么讓京東店鋪動(dòng)態(tài)分漲起來?

怎么讓京東店鋪動(dòng)態(tài)分漲起來?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評(píng)分計(jì)算公式是：店鋪綜合評(píng)分=(商品評(píng)分+服務(wù)評(píng)分+時(shí)效評(píng)分)/3所以要想提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，就要從這三方面下手了

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個(gè)主要是客戶前面兩個(gè)是客戶評(píng)價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改

2、服務(wù)評(píng)分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個(gè)方面組成其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評(píng)價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)

針對(duì)是客戶評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶的評(píng)分而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評(píng)分是越高越好的

3、時(shí)效評(píng)分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長(zhǎng)、在線客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)這幾個(gè)方面除了第一個(gè)處于客戶評(píng)價(jià)之外，后面三個(gè)都是運(yùn)營指標(biāo)

這三個(gè)指標(biāo)，前三個(gè)都是越高越好，最后一個(gè)是越短越好所以在客戶評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里而在運(yùn)營指標(biāo)方面的話，就要提高運(yùn)營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動(dòng)態(tài)評(píng)分指標(biāo)，而京東自營店鋪是沒有這個(gè)指標(biāo)的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評(píng)分很低的話，那么勢(shì)必會(huì)影響店鋪后續(xù)的發(fā)展

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