看看B2C的成功之路偶像簽名-電商營銷引流電商干貨
2023-02-03| 12:00|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:39
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本文主題電商行業(yè)分析,電商B2C,電商售后服務,電商用戶體驗,電商營銷引流。
輕電子,重商務。WEB端是表現(xiàn),供應鏈是核心。
B2C的成功之路:低價—口碑—品牌—依賴—慣性。
B2C五大因素:價格;服務;庫存;速度;WEB端的用戶體驗。
零售永遠是一個精打細算的生意,更高的運營效率,更低的運營成本。
在RMA反向物流中,售后和客服是業(yè)務部門,其它部門是服務支持部門。
“鼠標+水泥”和“水泥+鼠標”天壤之別,搞清楚誰為主誰為輔,誰為誰服務。
管理的“皮膚理論”:管理總是比業(yè)務慢那么一點,業(yè)務發(fā)展反過來推動管理提高。
規(guī)模(模式)決定成本;成本(效率)決定凈利;毛利決定價格;價格決定規(guī)模。
過去中國的電子商務是機會主義者的天堂,將來應該是實力主義者的機會。
管理三要素:系統(tǒng);流程;規(guī)范,節(jié)點控制,量化管理,績效考核。
規(guī)模經(jīng)濟下的邊際微笑曲線,物理增長和數(shù)字增長的齊頭并進。
在線零售就是“好貨”;“賣好”;“快送”;“送好”。
初期價格,后期服務。重劍無鋒,大巧不工。剩者為王。
電子商務的四個成功條件:勢到;貨好;錢夠;人強。
系統(tǒng)是流程的具現(xiàn)化,系統(tǒng)不復雜,人就復雜了。
純B2C是野蠻生長,傳統(tǒng)企業(yè)B2C是拔苗助長。
中國B2C既是一個大餡餅,也是一個大陷阱。
電子商務的未來之爭是“入口”的爭奪。
B2C比拼的不是爆發(fā)力,而是耐力。
B2C是二八法則,C2C是長尾理論。
MKT是狩獵,CRM是養(yǎng)殖。
戰(zhàn)略為綱,執(zhí)行為本。
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