淘寶特價版退店/關店規(guī)則匯總
2023-01-19| 13:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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在淘寶特價版上面雖然天天都有人入駐,但是也有人選擇退店或者是關店,針對這部分的賣家,自然也是想要了解淘寶特價版退店/關店的規(guī)則,下面就來給各位詳細分享。
為規(guī)范淘寶特價版商家退店流程,建立完備的商家退出機制,基于《淘寶特價版商家服務協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”),特制定本規(guī)則。
第一條商家正常退店
商家申請關閉店鋪應同時滿足下列條件:
1.對于店鋪即將關閉的情況已在店鋪首頁顯著位置持續(xù)公示滿30天;
2.店鋪內所有商品已下架,且不存在待上架商品,確保不再發(fā)生新的交易;
3.店鋪內所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)(以下簡稱“完成”),且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。
4.商家(店鋪)與消費者、淘寶特價版及其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛,上述糾紛包括但不限于下列情況:
(1)消費者/其他第三方向淘寶特價版投訴商家,淘寶特價版正在介入處理過程中;
(2)消費者/其他第三方向行政機關投訴、舉報商家,正在處理過程中;
(3)消費者/其他第三方已對商家提起訴訟,正在處理過程中;
(4)性質類似的其他情形。
5.沒有正在處理中的保證金催繳單(保證金需要補繳完成后方可申請退店)。
6.商家(店鋪)不存在其他淘寶特價版相關規(guī)則中關于限制退店的情況的。
第二條商家正常退店流程
1.店鋪符合第一條規(guī)定條件的,商家可以在淘寶特價版商家工作臺提交退店申請,具體操作以后臺相關頁面顯示為準。
2.淘寶特價版將在收到申請后30天內進行審核,審核通過的將正式通知商家同意關閉店鋪,并進一步處理關閉店鋪等事宜。
3.退店審核期間,如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的,淘寶特價版有權延長審核期至異常訂單處理完畢。
4.
淘寶特價版經審核同意商家退店申請的,將在審核通過并正式通知商家后15天內對交易款及保證金等款項進行結算,扣除商家應承擔的賠付金、違約金及其他費用后予以退還。
第三條商家違約關店流程
1.
如商家(店鋪)發(fā)生違反平臺協(xié)議、相關規(guī)則或者商業(yè)關系中止/終止條件的,淘寶特價版依據平臺協(xié)議或相關規(guī)則解除與該商家的合作并關閉店鋪的,將向商家發(fā)出關店通知。自通知送達之日起,淘寶特價版有權關閉商家店鋪。
2.
淘寶特價版將自關店通知送達之次日起的90個工作日內對店鋪交易款、保證金等款項進行結算,扣除商家應承擔的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費用后予以退還。
第四條退店/關店后事項
1.淘寶特價版經審核同意商家退店申請的,或者淘寶特價版發(fā)出的關店通知送達商家后,淘寶特價版有權下架該店鋪全部商品、關閉店鋪賬戶部分或全部使用功能及/或登錄權限,淘寶特價版將不再顯示任何該商家店鋪及其商品信息。
2.商家應當按照相關法律法規(guī)、平臺協(xié)議和《淘寶隱私權政策》的要求保護消費者的個人信息的安全性,淘寶特價版有權采取合理的措施以保障消費者的個人信息安全。
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