天貓超市的客服在哪里-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓超市,天貓問(wèn)答。

很多人在天貓超市買(mǎi)東西都會(huì)有習(xí)慣就是需要找客服詢(xún)問(wèn)或者是換貨，但是往往不知道它的客服在哪里?所以，接下來(lái)，我們就來(lái)聊聊天貓超市客服的消息，看下如果大家需要聯(lián)系客服在哪能聯(lián)系上?

怎么才能找到客服?

其實(shí)天貓超市是有客服的，不過(guò)因?yàn)槌胸浧繁容^多而雜，顧客也會(huì)比服飾之類(lèi)的零售要多很多，所以天貓超市沒(méi)有開(kāi)設(shè)旺旺客服，在線(xiàn)客服只有個(gè)智能機(jī)器人，可以解決一些比較常規(guī)的購(gòu)物問(wèn)題。

你把東西加入購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)去付款的時(shí)候再退出來(lái)，商品就到了待付款區(qū)，然后你點(diǎn)擊待付款區(qū)，再點(diǎn)擊商品就有客服了。

具體步驟：

一、首先開(kāi)的淘寶，點(diǎn)進(jìn)天貓超市系統(tǒng)進(jìn)入頁(yè)面。

二、會(huì)自動(dòng)進(jìn)入超市首頁(yè)頁(yè)面。

三、在我的頁(yè)面下。找到我的客服頁(yè)面，這個(gè)就是超市的官方客服，點(diǎn)進(jìn)我的客服進(jìn)入即可。

四、進(jìn)入客服頁(yè)面后，在聊天欄輸入在線(xiàn)客服，即可等待客服接入到會(huì)話(huà)會(huì)有提示。

但是很多時(shí)候智能客服并不能解決我們的問(wèn)題，很多事情還需要人工處理。這時(shí)候可以聯(lián)系客服熱線(xiàn)：400-630-8910，電話(huà)每天的服務(wù)時(shí)間為9:00—21:00在線(xiàn)：此外，還可通過(guò)手淘客戶(hù)端首頁(yè)天貓超市-我的-客服進(jìn)行咨詢(xún)，找到訂單點(diǎn)聯(lián)系賣(mài)家進(jìn)行處理，服務(wù)時(shí)間：8：00-24：00。

購(gòu)買(mǎi)商品后只能提交訂單后等待倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨送貨上門(mén)，快遞也是不可以選擇的。至于是哪家快遞送貨要取決于超市在你所在的城市選擇和哪家快遞合作了，一般會(huì)和幾家快遞合作，那么送貨給你的就是這幾家快遞中的一家。

大家在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)超市類(lèi)快消品等商品時(shí)，只要認(rèn)準(zhǔn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的標(biāo)識(shí)，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。

值得一提的是在實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)的服務(wù)時(shí)效后，超市還在北京推出“遲到賠付”服務(wù)，破損包賠、2小時(shí)閃電退款、上門(mén)取退等服務(wù)也陸續(xù)實(shí)現(xiàn)。未來(lái)的貓超最核心的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。

天貓超市其實(shí)沒(méi)有單獨(dú)的客服，如果大家真想聯(lián)系人工客服可以直接打電話(huà)咨詢(xún)或者是聯(lián)系平臺(tái)的智能客服，當(dāng)然如果是產(chǎn)品問(wèn)題，也可以找到訂單然后聯(lián)系商家進(jìn)行溝通處理，如果聯(lián)系不了，可以直接跟淘寶平臺(tái)客服溝通。

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