天貓超市不能退貨嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓超市,天貓質(zhì)量問(wèn)題,天貓問(wèn)答。

很多人在天貓超市買了東西后，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，但是本身又帶點(diǎn)疑慮那就是到底能不能退貨?所以，接下來(lái)，我們就來(lái)講下天貓超市發(fā)貨后的服務(wù)，看下是不是發(fā)貨之后就不允許退貨了?

想退貨怎么辦?

退也可以退的，當(dāng)然也要因產(chǎn)品情況來(lái)定，如果想要退首先需要和配送人員當(dāng)面核對(duì)，如發(fā)生退貨，請(qǐng)一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

1、本身的產(chǎn)品問(wèn)題。

2、商品沒(méi)有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說(shuō)明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

3、家電類退按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。持檢測(cè)報(bào)告及購(gòu)物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

4、所有退貨經(jīng)過(guò)超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

未與客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品，不予受理。

二、以下沒(méi)翻倍退：

1、非平臺(tái)賣的東西。

2、沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，且外包裝已拆除，影響再次銷售。

3、食品、內(nèi)衣、化妝品等拆開后不予退還。

4、商品有損壞，相關(guān)的配件和證書不全，不予退還。

5、超過(guò)維保的有效期。

6、自拆解的不予退貨。

運(yùn)費(fèi)的責(zé)任，如果是買家原因退貨，自行承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題的退貨，費(fèi)用應(yīng)有商家承擔(dān)。如果是未經(jīng)確認(rèn)而自主退會(huì)，將不被受理，運(yùn)費(fèi)還是自己承擔(dān)。

如果是自己的原因，超市是不予退貨的，大家想要退貨，要確認(rèn)到底是誰(shuí)的責(zé)任，盡量在驗(yàn)收時(shí)，檢查出問(wèn)題，有快遞作證，這樣退貨的幾率更高，證件也更充分，大家想要退貨需要保留好相關(guān)的憑證，這樣跟客服核對(duì)無(wú)誤之后，就能退貨了。

所以，也不是不能退貨，而是要看產(chǎn)品是情況，如果屬于人為的損壞，那肯定是不會(huì)給予退還的。

所以，想要退貨也是可以的，當(dāng)然也要看產(chǎn)品是否符合退貨的條件，如果符合相關(guān)的條件就可以進(jìn)行退貨，如果不符合那就沒(méi)辦法進(jìn)行退貨處理，所以，在退貨上大家也要參考平臺(tái)的退貨規(guī)定，有些特定的產(chǎn)品是無(wú)法退的。

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