所志國電子商務(wù)不僅是一種模式更是一種責(zé)任-電商營銷引流電商干貨

本文主題電商行業(yè)分析,電商電商行業(yè),電商電商營銷,電商電商創(chuàng)業(yè),電商運(yùn)營,電商營銷引流。

中國電商市場徹別了轟轟烈烈的2010，進(jìn)入了充滿商機(jī)誘惑的2011。未來雖然風(fēng)云莫測，但過去的經(jīng)歷卻可以稍作回顧。在這里回想過去并不是為了證明功勛，更不是要歌功頌德。而是要汲取前車之鑒，本著“他山之石可以攻玉”的思想，避免未來再走彎路。作者所志國在總結(jié)了七年電商營銷經(jīng)驗(yàn)后，想在本文闡述：電子商務(wù)絕不僅僅是一種用以謀利的商業(yè)模式，更體現(xiàn)著一種社會(huì)責(zé)任和使命。不分企業(yè)大小，這種責(zé)任是所有電商創(chuàng)業(yè)者、運(yùn)營者、投資者都必須面對和承擔(dān)的。一、要對員工負(fù)責(zé)，員工是電商運(yùn)行的生命力。電商的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)大致分為三個(gè)階層，高管、中層、普通員工。三個(gè)階層的員工雖然在各種待遇、特權(quán)上都相差較大，但歸根結(jié)底都是在為工作在奮斗的員工。不論在哪個(gè)階層電商從業(yè)者，都會(huì)面臨不同程度的矛盾和問題。高管：初期老板會(huì)給高管許下極誘人的承諾：包括期權(quán)、特權(quán)、職權(quán)等等等等，可是一但雙方進(jìn)入角色后，情況馬上轉(zhuǎn)變。老板會(huì)在完全不面對現(xiàn)實(shí)的情況下，對高管人員下達(dá)極高的目標(biāo)、極重的任務(wù)，而給予的支持永遠(yuǎn)是微不足道。這時(shí)候，所有的股票、期權(quán)，也都和工作目標(biāo)一樣變成了美好的夢想。大多數(shù)的電商高管，幾乎都是在沒拴著保險(xiǎn)繩的情況走鋼絲，這樣下去怎么安心帶隊(duì)？中層：部門的經(jīng)理、主管可以說是電商最尷尬的人群，不僅要承受著上面不斷增加的任務(wù)，還要安撫下面隨時(shí)暴發(fā)的不滿情緒、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，并且必須盡一切方法完成工作任務(wù)。然而當(dāng)面對市場的殘酷現(xiàn)狀時(shí)，很多老板不是去聆聽建議，而是一味的高談闊論公司的項(xiàng)目有多么偉大、多么有意義，把畫餅作為推進(jìn)市場的關(guān)鍵武器。當(dāng)然畫餅是可以的，激勵(lì)也是必要的。但是天天畫餅，餅雖然越畫越大，可是員工的信心已經(jīng)越來越小，公司還會(huì)有希望嗎？員工：他們不僅要為完成工作而努力，還必須時(shí)刻應(yīng)對著領(lǐng)導(dǎo)的壓力，盡管有時(shí)候并不是自身的原因，也有可能因?yàn)槿穗H關(guān)系而卷鋪蓋走人。有時(shí)連僅有的一小時(shí)午休時(shí)間，還會(huì)被無情的縮短，周末和節(jié)假日也經(jīng)常被無條件占據(jù)。特別是很多公司專門要求在下班之后開會(huì)，美其中曰不影響工作?？墒撬腥硕夹闹敲鳎@完全是為了壓榨員工的個(gè)人時(shí)間。道理很簡單：“開會(huì)的內(nèi)容難道和公司無關(guān)嗎？如果和公司有關(guān)，這就是工作，為什么必須下班討論？”慢慢的厭煩將逐漸產(chǎn)生對抗情緒，當(dāng)工作不快樂的時(shí)候，還能指望員工出現(xiàn)百分百的工作狀態(tài)嗎？更不要說什么創(chuàng)造和創(chuàng)新。希望電商的老板或者投資者，能重視并尊重每一名員工，職責(zé)分配要合理，不要用各種虛無的誘惑進(jìn)行善意的欺騙。再有潛力的公司、再具競爭力的平臺、再有商業(yè)價(jià)值的模式，如果沒有每位員工的守崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，一切都只是空談。雖然公司向員工支付了工資，但員工在出賣勞動(dòng)力的同時(shí)，也貢獻(xiàn)了自己的青春和信任。有了甘于奉獻(xiàn)、盡心盡職的員工，中國的電商才有美好的明天！二、要對市場負(fù)責(zé)，市場是電商發(fā)展的源動(dòng)力。經(jīng)營電子商務(wù)平臺在盈利的同時(shí)，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步、擴(kuò)大人們的消費(fèi)需求、提高中國的消費(fèi)觀念。這些都無可厚非、天經(jīng)地義。有了市場的消費(fèi)需求和消費(fèi)潛力，才有著電商不斷發(fā)展的動(dòng)力。不要為了蠅頭小利或者急功近利，而做出傷害市場的行為。很多中小型電商的創(chuàng)業(yè)者，將傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營理念帶入電商。完全憑著狂熱和盲目的自信，來決定公司的市場方向。特別是制訂市場目標(biāo)時(shí)，有很多老板的依據(jù)都是—“強(qiáng)盜邏輯”：中國有2.4億網(wǎng)民，公司的網(wǎng)站只賺100萬網(wǎng)民的錢，一個(gè)網(wǎng)民在網(wǎng)站消費(fèi)100塊錢，今年的收入也能輕松實(shí)現(xiàn)10億，稍加努力就能沖破15個(gè)億。然后15億元的收入任務(wù)，就立刻成為經(jīng)“公司討論決定”的目標(biāo)分配在了各部門的頭上。這樣的市場目標(biāo)就像“海市蜃樓”一般可望而不可及，面對著這夢幻般的任務(wù)，很多公司通常連萬分之一的市場推廣費(fèi)用都不提供。理由是“還沒賺錢，怎么能花錢？”而到了考核業(yè)績的時(shí)候，必然要由某個(gè)部門的人來背這個(gè)黑鍋了。這種情況下，就逼迫著很多執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，不得不做出數(shù)據(jù)造假、服務(wù)造假、甚至商品造假的事情，以面對著公司月底的考核。雖然問結(jié)果不問過程是老板的特權(quán)，但作者在這里為所有的職業(yè)經(jīng)理人重申一次“再高級的職業(yè)經(jīng)理人，也絕對不是神仙，做市場就必須遵守市場的基本規(guī)則。”憑什么100萬網(wǎng)民，每個(gè)人會(huì)到網(wǎng)站消費(fèi)100塊錢？商品好與不好另當(dāng)別論，這100萬網(wǎng)民是怎么知道網(wǎng)站的域名和網(wǎng)址的？一月三變的網(wǎng)站定位、莫名其妙的市場策略、波蕩起伏的價(jià)格體系、欲說還羞的宣傳形式，傷害的不僅僅是員工的積極性，還傷害了網(wǎng)站的發(fā)展機(jī)遇，傷害了電商市場的整體環(huán)境氛圍。要做電商就必須具備敢死隊(duì)員的精神，今天投資明天就收回的事情，在電商環(huán)境中不可能再出現(xiàn)。必須在考慮自身競爭力和能提供的有效支持前提下，制定科學(xué)化的市場目標(biāo)。簡言之，只有滿足市場競爭條件，才會(huì)具備切走蛋糕的機(jī)會(huì)。三、要對投資負(fù)責(zé)，投資是電商前進(jìn)的推動(dòng)力?？梢哉f，沒有國內(nèi)外投資機(jī)構(gòu)的數(shù)以萬億的資金支持，中國電商直至中國互聯(lián)網(wǎng)，絕不會(huì)有今時(shí)的成就和空間。正因?yàn)榱诉@些資金的進(jìn)入，才讓一個(gè)個(gè)想法變成了實(shí)際的項(xiàng)目，為中國電商創(chuàng)造了希望，奠定了基礎(chǔ)。獲得VC的投資，也是很多創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入電商的唯一目標(biāo)，或者是網(wǎng)站的最主要的盈利模式。然而，不論是VC、銀行、國外投資機(jī)會(huì)或者天使投資人，他們是純粹的商人，不是慈善家，投入自然是要更大的回報(bào)。如果投入的錢總是打水漂，當(dāng)然不會(huì)有人再愿意出錢。近年來很多VC都明確表示不碰互聯(lián)網(wǎng)，更愿意投資傳統(tǒng)行業(yè)。一方面是因?yàn)楹芏囗?xiàng)目都折戟沉沙，另一方面也因?yàn)楹芏喙驹谀玫酵顿Y后，不僅存在著燒錢的行為，甚至明挪暗取的情況也時(shí)有發(fā)生。只要外界投資一到位，就想方設(shè)法先把自己的成本從公司洗出來，以后賠也是賠VC的。這種想法過于小民意識，也直接影響著各類投資者和投資機(jī)構(gòu)對中國電商的認(rèn)識。作者曾參與策劃了二個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目，拖朋友但找到了一個(gè)投資人，對方連方案都沒看就說出了一句：“不敢再投互聯(lián)網(wǎng)了”。在讓人感到些許的尷尬的同時(shí)，也不得不進(jìn)行反思。如果所有VC都不碰互聯(lián)網(wǎng)了，那么中國電商的明天將會(huì)是什么樣？當(dāng)然2010年我國很多電商企業(yè)，都成功獲得了資本注入，既令人振奮也令人羨慕。但畢竟只是小部分電商企業(yè)有這種實(shí)力和機(jī)遇，中國電商若想達(dá)到世界發(fā)達(dá)國家的水平，必須依靠所有電商企業(yè)的共同努力。而這一切，都離不開投資公司的支持。希望所有電商創(chuàng)業(yè)者或者運(yùn)營者，都能本著“嚴(yán)律己寬待人”的良好品德來經(jīng)營企業(yè)，也期待著中國電商在2011年能取得更大的飛躍，再創(chuàng)輝煌！欲了解更多內(nèi)容，請?jiān)诎俣人阉鳌八緡?。任何轉(zhuǎn)載文章者，必須標(biāo)注“原文來自所志國狂熱營銷機(jī)構(gòu)”，否則本人將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

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