天貓綜合體驗星級什么時候更新-天貓問答電商問答

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關于天貓綜合體驗星級什么時候更新相信不少淘寶商家都想要了解，那么天貓綜合體驗星級是怎么更新的呢?其實這個和天貓店鋪更新是有關系的，所以，我們今天就來看看天貓店鋪層級一般什么時候更新，這樣就知道天貓綜合體驗星級什么時候更新了!

要想知道天貓綜合體驗星級什么時候更新，請看下面：

每個自然月中，相同買家和賣家之間的評價計分不得超過6分(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

若14天內(以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一個商品進行評價，多個好評只計一分，多個差評只記-1分。

對于商家來說，綜合體驗“星級評定”會采取“5+1”的形式進行考核,前面5項為共性考核，最后1項特色服務則會根據行業(yè)特色的不同進行調整。各項指標的權重也會因為主營業(yè)務所處的行業(yè)，有所不同。

值得注意的是，如果想要達到4.5星及以上的等級，對于商家的成交能力這一維度，平臺也會有所要求，需要主營業(yè)務在服飾和汽車的商家近30天總成交額排在類目的前40%，其他行業(yè)則在前80%。在每個月的1日和16日，綜合體驗星級評分都會進行一次更新。

再來看看星級的關鍵注意事項：

“體驗是更長線的GMV”

“體驗是更長線的GMV?！边@是天貓總裁靖捷在很多場合下反復提及的一句話。天貓無憂購相關負責人表示，綜合體驗“星級評定”的上線，讓體驗的可視和可被運營，成為了可能。

當店鋪滿足綜合體驗4.5星條件，商品屬于特色服務考核品類且特色服務沒有達到該類目要求的服務標準，則該品類商品無法透出天貓無憂購標，店鋪內非特色服務考核品類的商品仍可以透出天貓無憂購標。

天貓綜合星級考核經過消費者用戶體驗研究和體驗數據挖掘分析篩選出來的一套清晰的店鋪全鏈路服務體驗評估指標，涵蓋了消費者咨詢、商品購買、物流配送、售后服務和糾紛投訴全景體驗維度。

通過這套考核指標體系，商家能夠更清晰地對自身店鋪服務體驗能力進行診斷，優(yōu)化服務策略，提升消費者認可度并獲得更多的交易機會。具體指標及口徑說明如下所述。

因此，在每個月的1日和16日，綜合體驗星級評分都會進行一次更新。并且還展示了相關的需要的注意的事項，所以，相信大家根據上面的資料能夠清楚這些內容了，好了，相關的內容就介紹到這里了，希望能夠幫助到大家喲!

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