淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)每天需要做什么

本文主題淘寶,淘寶問(wèn)答。

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)每天要做些什么，才能夠讓自己的店鋪?zhàn)兊迷絹?lái)越好？幕思城電商在這里跟大家總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)，給大家能夠更好的針對(duì)淘寶店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)運(yùn)營(yíng)的工作，歡迎每個(gè)都來(lái)聊聊。

一.品牌定位

定位意義

售賣產(chǎn)品是售賣文化、售賣服務(wù)、售賣需求。賣貨要有好款式，可以不斷的復(fù)制下去。而文化一旦培養(yǎng)出來(lái)，衣服為載體，就是一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是別人偷不走的。

定位是為了什么?定位是要給顧客獨(dú)一無(wú)二差異化的東西，是顧客購(gòu)買產(chǎn)品的理由，是區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的東西。

整體定位

我們只有聚焦某個(gè)品類的定位，才能占據(jù)顧客的心理，讓顧客在購(gòu)買選擇產(chǎn)品時(shí)，從過(guò)去的被迫選擇或者以便宜為導(dǎo)向的選擇，轉(zhuǎn)為有目的性的選擇，形成顧客選擇品類產(chǎn)品或選擇購(gòu)買平臺(tái)的時(shí)候有品牌聯(lián)想。

事實(shí)上，現(xiàn)在稍具成功的品牌電商也是基于品類定位的成功。定位不是我們對(duì)產(chǎn)品要做的事情，定位是我們對(duì)預(yù)期客戶要做的事情。換句話說(shuō)，我們要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位。從本質(zhì)上說(shuō)，定位的目標(biāo)并不是我們的產(chǎn)品，甚至我們自己，而是通過(guò)產(chǎn)品傳達(dá)給目標(biāo)客戶。簡(jiǎn)單一句話，我們要通過(guò)一定的方式，符合或改變客戶的心理設(shè)想。

定位單品營(yíng)銷

這需要運(yùn)營(yíng)，美工和客服做好配合，并拿出單品推廣方案，在通過(guò)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷定位來(lái)確立基本營(yíng)銷單品后，接下來(lái)就要從產(chǎn)品本身?xiàng)l件出發(fā)，要營(yíng)造店鋪裝修營(yíng)銷氣氛，單純的來(lái)挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，好的產(chǎn)品要配上好的裝修效果才能賣的火，在確定單品款式后，并能對(duì)詞單品由整體提供充分的營(yíng)銷理由后，接下來(lái)就是養(yǎng)”。

很多時(shí)候，我們都覺(jué)得這個(gè)單品很有潛力，有文化，有市場(chǎng)，但是就是賣不好。所以運(yùn)營(yíng)要制定一個(gè)明確的單品推廣計(jì)劃，美工要立足于店鋪文化的寶貝裝修頁(yè)面詳情。

而整體完成后，會(huì)遇到一個(gè)很頭疼的問(wèn)題，也需要重視起來(lái)。單品營(yíng)銷基本上在這款產(chǎn)品很難賺錢，產(chǎn)品只是個(gè)誘餌的話，要去關(guān)聯(lián)到其他產(chǎn)品才能產(chǎn)生利潤(rùn)，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售，做單品營(yíng)銷為了什么?是為了要帶動(dòng)品牌其他產(chǎn)品的銷售，所以在店鋪的整體氛圍和其他產(chǎn)品一定要做好，重要的在其他產(chǎn)品的購(gòu)買轉(zhuǎn)換，而不是引導(dǎo)性產(chǎn)品的銷售。

二.了解市場(chǎng)和客戶

傳統(tǒng)的服裝品牌，一般會(huì)有專業(yè)的人員對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行研究，以確保推出符合客戶要求的產(chǎn)品。只不過(guò)我們更多的是通過(guò)自己的觀察來(lái)了解市場(chǎng)和客戶，了解所針對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、喜歡或不喜歡的事情，最重要的是他們對(duì)產(chǎn)品的需求。

比如我們需要考慮的是在當(dāng)前的季節(jié)，當(dāng)前的流行趨勢(shì)下客戶的衣櫥里缺少的是哪一件衣服。在沒(méi)有建立完善的客戶檔案或歷史銷售記錄之前，這是一件非常困難的事情。

因此我們可以做的最主要的方式是觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄兂晒Φ匿N售業(yè)績(jī)使他們的產(chǎn)品在某種程度上已經(jīng)得到了市場(chǎng)的驗(yàn)證。因此了解市場(chǎng)和客戶首先需要確認(rèn)的是，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。然后分析他們的產(chǎn)品系列、風(fēng)格、款式、價(jià)格以及優(yōu)劣勢(shì)等，以判斷什么是我們潛在客戶喜歡購(gòu)買的，并據(jù)此定位自己的產(chǎn)品。

掌握別人產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，總歸更需要的是根據(jù)自己的思想和表達(dá)連帶銷售，連帶銷售帶來(lái)的是整體的銷售，更能讓顧客感到店鋪產(chǎn)品的豐富性和可選性。

三.產(chǎn)品規(guī)劃

當(dāng)品牌風(fēng)格得到目標(biāo)客戶的認(rèn)同，而產(chǎn)品和服務(wù)也達(dá)到一定的水準(zhǔn)時(shí)，價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者而言，已經(jīng)不是最重要的因素了。品牌定位指的不是掛在口上和心理上的定位，品牌定位更是從里到外，始終如一的構(gòu)建。

類目產(chǎn)品主打和次要的組合，產(chǎn)品風(fēng)格大方向和小主題的組合，產(chǎn)品價(jià)格檔次集中和分散的組合，產(chǎn)品類目分類組合，細(xì)節(jié)上再裝修形象表達(dá)，產(chǎn)品圖片頁(yè)面表達(dá)文案與產(chǎn)品文化及精神訴求的和諧統(tǒng)一。

產(chǎn)品規(guī)劃的本質(zhì)就是產(chǎn)品的選擇，也就是我們銷售和布局商品的范圍。建立合理的產(chǎn)品規(guī)劃，包括風(fēng)格、品類、數(shù)量和價(jià)格體系對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是非常重要的環(huán)節(jié)。產(chǎn)品的規(guī)劃通常包括廣度和寬度兩個(gè)方面。

因?yàn)楂@以用戶的方式和表現(xiàn)形式的不同，具有更大的靈活度。比較合理的做法是深度與廣度的結(jié)合，我們必須要保證部分有深度的產(chǎn)品，具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主打風(fēng)格，同時(shí)又通過(guò)一定的廣度來(lái)留住更多的用戶選擇更多的產(chǎn)品，進(jìn)而創(chuàng)造更高的利潤(rùn)，并在這之間取得一種平衡。

四.產(chǎn)品賣點(diǎn)

我們可以通過(guò)技術(shù)化方式，向大量的訪問(wèn)者深入全面的展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，形成對(duì)消費(fèi)者的影響。比如說(shuō)：功能性、時(shí)尚型和附加值。功能性說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)就是你的產(chǎn)品能穿的出去，能滿足客人的需求。時(shí)尚性就是客戶對(duì)時(shí)尚敏感度的認(rèn)知以及所處流行趨勢(shì)中的位置。附加值的實(shí)現(xiàn)可以從產(chǎn)品本身，比如材質(zhì)、做工、精致搭配或其他方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何的定位都是圍繞產(chǎn)品的賣點(diǎn)來(lái)展開(kāi)。

五.運(yùn)營(yíng)分析

日常性數(shù)據(jù)分析

1.流量相關(guān)數(shù)據(jù)：PV、在線時(shí)間、老用戶比例、新用戶比例等。

2.訂單相關(guān)數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利率等。

3.轉(zhuǎn)化率相關(guān)數(shù)據(jù)：下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率。

每周數(shù)據(jù)分析

用戶下單和付款不一定會(huì)在同一天完成，但一周的數(shù)據(jù)相對(duì)是較為精準(zhǔn)的。所以我們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)的參考對(duì)象，主要的用途是在于比對(duì)上周和上上周數(shù)據(jù)間的差別，產(chǎn)品做出某種調(diào)整，相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)也會(huì)有一定的變化，如果沒(méi)有提高，說(shuō)明方法有問(wèn)題或者本身的問(wèn)題在于此。

運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤(rùn)、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率、退貨。每日數(shù)據(jù)匯總，每周的數(shù)據(jù)是較為穩(wěn)定的，主要比對(duì)于周計(jì)的數(shù)據(jù)，重點(diǎn)分析內(nèi)部工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)，定價(jià)策劃，促銷策略、包郵策略等。

這就是幕思城電商總結(jié)的每個(gè)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)每天應(yīng)該要做的一些事，希望本文也能夠幫助廣大用戶了解淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)每天究竟要做些什么。

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