速賣通的店鋪評分機(jī)制是怎么樣的

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開網(wǎng)店店鋪評分是非常重要的，如果店鋪評分高了，店鋪的訪客也會多，所以提高店鋪評分是每個商家都要做的，但是要想提高店鋪評分，就要知道它的評分機(jī)制，那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

其實速賣通的門店評分機(jī)制與淘寶門店類似，即綜合評分、服務(wù)評分、產(chǎn)品評分和物流評分。

如何提高店鋪評分?

1、商品質(zhì)量

首先一點就是產(chǎn)品質(zhì)量，消費者不管看到我們商品是怎么樣的，自己所想的都是能夠購買到高質(zhì)量商品。當(dāng)消費者購買的商品是高質(zhì)量商品的時候，那么消費者就會覺得和自己預(yù)期一樣，覺得和賣家描述一致。所以我們商家也應(yīng)該注意商品的質(zhì)量。這樣消費者在收到商品過后也會為店鋪打上好評。

2、客服服務(wù)

客服服務(wù)很重要，可能很多商家會有疑惑，明明有些消費者根本不會問客服，那么為什么還要放這么多心思在客服方面呢?其實不是的，我們要知道，只要有消費者咨詢客服，那么客服就能起到作用。我們客服不能是機(jī)械式的回答，更不可以答非所問。客服的存在是解決消費者的問題，而不是一個程序。所以我們要以解決問題為主。而不是說客套話。

3、物流

物流問題對于我們商家來說是很難解決的，因為物流是我們商家托付給物流公司的，物流公司快慢并不是我們商家能夠決定的。但是我們能做到的是即使發(fā)貨，我們也可以尋找速度比較快的快遞公司。物流的快慢是能夠影響消費者購物體驗的，所以我們商家也有必要對物流快慢做選擇。

商家只要做好以上這幾點的話，店鋪的評分就會慢慢的提升上去，因此商家在平時運營的時候就要重視這些，不要等到發(fā)現(xiàn)店鋪評分低了才開始做，這樣會浪費很多時間哦!

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