京東C級店鋪發(fā)貨超時不會被扣分嗎-京東問答電商問答

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在網(wǎng)購商場經(jīng)營的各位店鋪，在做好各自的營銷的同時，還需要關(guān)注的就是店鋪經(jīng)營不違規(guī)，對于京東店鋪嚴格的店鋪管理規(guī)則，如果C級店鋪發(fā)貨超時不會被扣分嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

違規(guī)行為根據(jù)嚴重程度分為嚴重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為，兩者分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行，但針對一事僅作一次處理，不涉及重復(fù)處理。所有2023年的一般違規(guī)扣分將于2023年12月31日24時清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行，直至違規(guī)處理期滿且通過考試后方可解除。

京東虛假交易違規(guī)

虛假交易：指商家通過不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、商品評論或成交金額等，造成妨害、干擾消費者購物權(quán)益的行為。如果商家存在虛假交易行為，京東有權(quán)對商家的違規(guī)行為進行糾正，具體參照下表。

注意：如果店鋪收到虛假交易的工單，不管是一般違規(guī)還是嚴重違規(guī)，切記店鋪一個月內(nèi)不能再進行操作，因為京東系統(tǒng)會對你的店鋪進行監(jiān)控。

不正當(dāng)牟利違規(guī)

不正當(dāng)牟利：指商家采用不正當(dāng)手段牟取利益的行為

商家或商家工作人員向京東員工及關(guān)聯(lián)人士直接或間接贈送禮金、物品、有價證券或采取其他變相手段提供不正當(dāng)利益，包括但不限于現(xiàn)金、支票、信用卡禮品、樣品或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業(yè)或置業(yè)、商家付款的旅游等個人服務(wù)。商家無論是否獲得利益，每次扣100分。

1.商家向京東員工及其關(guān)聯(lián)人員提供任何形式的借款的，每次扣100分。

2.商家向京東工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達不正當(dāng)牟利意圖或已經(jīng)開始實施不正

當(dāng)牟利行為，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當(dāng)牟利未遂，每次扣25分。

3.商家的股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為京東工作人員的，每次扣100分;

4.商家的股東、董事、監(jiān)事、高管及工作人員為京東工作人員的關(guān)聯(lián)人士且該京東工作人員未向京東如實提前申報或備案的，每次扣50分;若有利用京東工作人員職務(wù)便利條件的牟利行為的，每次扣100分。

5.商家有上述不正當(dāng)牟利行為的，無論是否獲得利益，京東有權(quán)不向其提供或接受其提供的任何商品或服務(wù);同時，商家開設(shè)的關(guān)聯(lián)店鋪六個月內(nèi)限制參加京東營銷活動。

注意：京東現(xiàn)在很重視這塊，并且針對這塊專門做了“廉潔京東”進行批報。在2023年8月24日，京東發(fā)布反腐公告，公布了2023年查處的16起腐敗案件，引發(fā)了多家主流媒體報道，并且還登上微博熱門話題。而且在2018你那12月20日，京東發(fā)布了京東與德邦快遞聯(lián)合調(diào)查案件的公告，涉案人員已經(jīng)被京東解除勞動合同。

京東咚咚或400電話使用違規(guī)

店鋪咚咚應(yīng)答率月指標不達標：依照《咚咚服務(wù)使用管理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定。如商家未達到該標準將會進行以下的處罰：

延遲發(fā)貨違規(guī)

延遲發(fā)貨：指商家未在約定時間內(nèi)給消費者發(fā)送商品，損害消費者權(quán)益的行為(標錯類事件涉及的商品除外)。有如下情形之一的，視為商家延遲發(fā)貨。(非貨到付款訂單以系統(tǒng)記錄的消費者付款成功的時間/貨到付款訂單已成功提交訂單的時間開始計算時效)

1.消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的。(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)

2.消費者下單成功后48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的。(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準)

3.定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在約定時間內(nèi)發(fā)貨的。

對違反這種情況的商家，將根據(jù)攬件情況(48小時攬件及時率=48小時內(nèi)未超時訂單量/考核訂單量)進行如下處理：

1.店鋪每周48小時攬件及時率≧95%的，延遲發(fā)貨訂單每單扣1分，每周不超過7分;

2.店鋪每周48小時攬件及時率

京東有權(quán)在未通知商家的情況下處理任何涉及虛假交易的信息。包括但不限于刪除評論、屏蔽評論、刪除店鋪評分以及京東開放平臺京東好店中評選指標中的虛假交易數(shù)據(jù)等。

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