速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則-速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則嗎-淘寶問答

退回至賣家2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時效對于選擇了退回的無法投遞的包裹，作為丟失處理賣家可在投訴發(fā)起時效內(nèi)，提起索賠二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴商家發(fā)起投訴時效是從物流訂單創(chuàng)建起計250天投訴發(fā)起后。

速賣通作為跨境電商平臺，它的發(fā)展挺不錯的，每天都有很多的商家在這個平臺開店，作為商家一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)則，設(shè)置一些服務(wù)，那么速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則?

一、速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計時效和承諾時效

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計時效

對于選擇了退回的無法投遞的包裹，預(yù)計自攬收或簽收起90-120天內(nèi)(巴西除外)退回至賣家巴西預(yù)計為自攬收或簽收起130-160天內(nèi)，退回至賣家

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時效

對于選擇了退回的無法投遞的包裹，承諾自攬收或簽收起180天內(nèi)(巴西除外)，退回至賣家巴西為自攬收或簽收起220天內(nèi)，退回至賣家超期且無法確認(rèn)貨物狀態(tài)的包裹，作為丟失處理賣家可在投訴發(fā)起時效內(nèi)，提起索賠

二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入

商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴商家發(fā)起投訴時效是從物流訂單創(chuàng)建起計250天投訴發(fā)起后，商家可以通過物流寶系統(tǒng)進(jìn)行舉證

針對退件超時/丟失/短裝、退件破損、退件配送錯誤這三種投訴類型，商家在相應(yīng)時限約定期內(nèi)直接通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴，投訴發(fā)起后，商家通過物流寶系統(tǒng)提供舉證，物流商在10個日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

對于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯示為物流商的責(zé)任的前提下不予賠付

3.重大活動或節(jié)假日的賠付標(biāo)準(zhǔn)及時效參見速賣通平臺的通知

速賣通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)發(fā)起投訴的有效期是從物流訂單創(chuàng)建起計120天我們在投訴發(fā)起后，商家可以通過系統(tǒng)進(jìn)行舉證，但針對不同投訴類型的，在投訴處理流程上有一定不同

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