淘寶短信營(yíng)銷(xiāo)在哪里設(shè)置

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淘寶短信營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)召回老客戶的強(qiáng)力工具，它能夠?qū)χ付ㄈ巳哼M(jìn)行優(yōu)惠券、短信以及定向海報(bào)的營(yíng)銷(xiāo)，從而提高店鋪盈利能力。那么淘寶短信營(yíng)銷(xiāo)在哪里設(shè)置呢?

淘寶短信營(yíng)銷(xiāo)在哪里設(shè)置?

1、登錄客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)(https://ecrm.taobao.com/p/base/homepage.htm)，點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄【智能營(yíng)銷(xiāo)】，點(diǎn)擊【立即創(chuàng)建】進(jìn)入【短信營(yíng)銷(xiāo)】。

2、計(jì)劃創(chuàng)建第一步：創(chuàng)建計(jì)劃并填寫(xiě)基本信息。

在明確營(yíng)銷(xiāo)目的之后，可以選擇系統(tǒng)推薦人群或者點(diǎn)擊【新建人群】自定義添加人群。

點(diǎn)擊新建人群，利用左側(cè)給出的標(biāo)簽，在右側(cè)圈選出我們需要的人群。例如：店鋪歷史上(720)天有過(guò)購(gòu)買(mǎi)，但是最近90天沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)、并且最近30天有加購(gòu)，我們就可以分別勾選這三個(gè)標(biāo)簽，并在右側(cè)設(shè)置相應(yīng)的條件，最后給這個(gè)人群命名：重點(diǎn)流失人群即可。

人群保存后，這個(gè)人群會(huì)出現(xiàn)在自定義人群列表里，選中確定即可。

3、計(jì)劃創(chuàng)建第二步：選擇轉(zhuǎn)化渠道和是否需要使用優(yōu)惠券

目前支持兩種渠道將營(yíng)銷(xiāo)信息傳達(dá)給客戶：短信、定向海報(bào)。

短信只支持對(duì)人群中的成交客戶發(fā)放。定向海報(bào)是在店鋪首頁(yè)放置一個(gè)裝修模塊，此模塊可以對(duì)選定人群做個(gè)性化的展示。

為了更好的轉(zhuǎn)化這部分客戶，我們可以為他們準(zhǔn)備一些專(zhuān)享的權(quán)益、優(yōu)惠。如果不想添加權(quán)益，這里也可以不選擇。

在選擇優(yōu)惠券時(shí)，如果沒(méi)有合適的優(yōu)惠券，可以新建一個(gè)，推廣方式選擇【買(mǎi)家領(lǐng)取】，推廣范圍選擇【客戶關(guān)系管理】。另外，在創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)，建議發(fā)放數(shù)量要大于當(dāng)前人群總?cè)藬?shù)，以免造成領(lǐng)取失敗。

如果是第一次使用短信功能，建議先閱讀幕思城介紹客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)短信功能的文章。

點(diǎn)擊添加短信，在短信編輯頁(yè)面，可以屏蔽掉黑名單掉用戶，也可以只向優(yōu)惠券發(fā)送成功的用戶發(fā)送。小編建議兩項(xiàng)都勾選。

編輯好的短信內(nèi)容均以模板的形式保存，點(diǎn)擊更換模板進(jìn)行模板選擇。如果希望自行創(chuàng)建內(nèi)容，可以點(diǎn)擊新建模板，或者在工具箱>>短信模板進(jìn)行管理。

在短信模板管理頁(yè)面創(chuàng)建好新的模板后，需要提交審核，審核周期一般為1-2個(gè)工作日，審核通過(guò)后才能被使用。所以，如果有緊急使用短信的需求，建議使用官方模板。

選擇好模板后，可以在短信編輯頁(yè)面先測(cè)試發(fā)送，查看無(wú)誤后，再正式發(fā)送。

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