2022年京東服飾內(nèi)衣 鞋靴等類目商品虛假入倉違規(guī)專項治理-京東問答

1、《京東開放平臺不正當(dāng)手段獲取資源細則》【違規(guī)情形】商家刻意規(guī)避京東規(guī)則或管控措施，損害京東、消費者或其他銷售商家利益的行為【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權(quán)、刪除違規(guī)商品等處理措施，京東有權(quán)追繳通過不正當(dāng)手段獲取的款項【具體處理措施】違規(guī)程度極其輕微的。

為維護京東開放平臺的正常經(jīng)營秩序，保障消費者體驗，京東平臺將依據(jù)《京東開放平臺虛假交易細則》《京東開放平臺發(fā)貨違規(guī)細則》相關(guān)規(guī)定對虛假入倉問題開展專項治理，具體如下：

一、規(guī)則引用來源：

1、《京東開放平臺不正當(dāng)手段獲取資源細則》

【違規(guī)情形】商家刻意規(guī)避京東規(guī)則或管控措施，違背正常經(jīng)營秩序，通過虛假的、誤導(dǎo)性的方式獲取、使用京東資源(包括但不限于資金、優(yōu)惠券、流量、標(biāo)識等)，損害京東、消費者或其他銷售商家利益的行為

【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限扣分、店鋪商品搜索降權(quán)、刪除違規(guī)商品等處理措施，同時，京東有權(quán)追繳通過不正當(dāng)手段獲取的款項

【具體處理措施】

違規(guī)程度極其輕微的，每次予以警告，違規(guī)商品搜索降權(quán)7日

違規(guī)程度輕微的，每次扣25分，店鋪商品搜索降權(quán)7日，刪除違規(guī)商品

違規(guī)程度嚴重的，每次扣50分，店鋪商品搜索降權(quán)14日，刪除違規(guī)商品

違規(guī)程度特別嚴重的，扣100分甩手獲悉除上述處理措施外，京東有權(quán)對商家采取凍結(jié)其在京東的款項、下架違規(guī)商品、取消商家虛擬組套權(quán)限、取消相關(guān)標(biāo)識及追回相關(guān)款項的處理措施同時，京東有權(quán)視違規(guī)情形，對關(guān)聯(lián)店鋪采取一項或多項的管控措施具體管控措施詳見《京東開放平臺關(guān)聯(lián)店鋪管理規(guī)則》

2、《京東開放平臺發(fā)貨違規(guī)細則》

【違規(guī)情形】銷售商家未依照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》等進行發(fā)貨，違規(guī)情形包括但不限于：虛假發(fā)貨、缺貨/無貨、少件、錯件、未按照要求使用發(fā)貨方式、拒絕發(fā)貨等

【處理措施】京東有權(quán)視違規(guī)程度對店鋪執(zhí)行扣分、屏蔽違規(guī)商品、下架違規(guī)商品、刪除違規(guī)商品等處理措施

二、適用品類：

服飾內(nèi)衣、鞋靴、箱包皮具、母嬰(童裝童鞋)、鐘表眼鏡、珠寶首飾、家具、家裝建材、家紡、廚具、家居日用、禮品、藝術(shù)品、非遺、美妝護膚、運動戶外

三、自查自檢要求：

請商家進行自查自檢，如有違規(guī)行為請立即停止，并將違規(guī)商品退庫

四、違規(guī)處理：

京東平臺將會對上述品類入倉商品進行嚴格監(jiān)控，如果識別到違規(guī)行為，包括不限于重量與商品不符、產(chǎn)生用戶投訴等，平臺將根據(jù)違規(guī)情況嚴重程度采取違規(guī)商品或違規(guī)店鋪全店永久刪除京東物流標(biāo)識、屏蔽或下架違規(guī)商品、開具違約單等處置措施

此外，如京東平臺識別到商家有其他違規(guī)行為的，將依照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》及相關(guān)規(guī)則進行處理

本公告于2022年9月7日發(fā)布，于2022年9月14日起生效

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