天貓擔(dān)保交易流程是怎樣的-天貓擔(dān)保交易流程是怎樣的呢-天貓問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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如果沒有天貓,買賣雙方直接進(jìn)行交易,那是不可能的,因為買賣雙方對對方一般都是不信任的,不能保證各自的資金安全而有了天貓,買賣雙方才能放心地進(jìn)行交易,因為天貓在其中起著一個擔(dān)保的作用
一、保交易流程是怎樣的?
天貓擔(dān)保交易流程如下:買家在下訂單之后,將錢先打入一個由銀行托管的第三方賬戶(淘寶網(wǎng)在銀行的對公賬戶),淘寶網(wǎng)收到買家的付款信息后,通知賣家發(fā)貨,在買家收到貨物并確認(rèn)貨物與描述相符時,淘寶網(wǎng)才會將錢打給賣家
二、擔(dān)保交易多久到賬?
1、虛擬商品如果買的是自動充值商品,完成支付寶付款后,一年系統(tǒng)會馬上自動確認(rèn)收貨如果買的是自動發(fā)貨商品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的24小時后,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨如果買的是虛擬物品,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的3天后,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨
2、實物商品如果購買時選擇的物流方式為快遞、EMS、不需要物流,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的10天后,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨如果購買時選擇的物流方式為平郵,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后,淘寶系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨
3、如果您沒有收到貨物,可以讓賣家?guī)椭娱L交易超時如果賣家不幫助延長交易超時或收到的貨物有問題,請及時申請退款,申請退款中交易超時會暫停可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到具體的訂單,點擊“訂單詳情”查看該筆交易超時時間
4、如果想把支付寶擔(dān)保賬戶里的錢取出來,那么登錄淘寶,點擊淘寶賣家中心在網(wǎng)頁左下方,找到淘寶服務(wù),點擊消費(fèi)者保障服務(wù),然后再點擊“解凍”申請解凍保證金解凍申請?zhí)峤灰院?,若符合條件,系統(tǒng)會馬上解凍賬戶里的擔(dān)保金了,解凍后相應(yīng)支付寶不可用余額轉(zhuǎn)為可用余額
簡單說來,就是買家先付款,但是,這個錢并不是直接進(jìn)入到賣家的賬號,而是進(jìn)入到天貓平臺,接著,賣家發(fā)貨,買家收到貨后確認(rèn)收貨了,天貓才會將錢打到賣家的賬號
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