抖音ccr指標(biāo)越低越好嗎-抖音問答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:52
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就要趕緊想辦法降低CCR評(píng)分了CCR評(píng)分就是消費(fèi)者負(fù)反饋,商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo),聊天咨詢等等方面顧客的反饋多內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估抖音ccr多少就危險(xiǎn)了?考核標(biāo)準(zhǔn)就是近90天內(nèi)有效的訂單除以問題訂單其中,綜合CCR包含了店鋪的全部負(fù)向反饋訂單。
對(duì)于抖音用戶來說,如果想要運(yùn)營(yíng)好抖音小店一定要注意一些數(shù)據(jù),比如說抖音ccr指標(biāo)就非常的重要,抖音ccr指標(biāo)是不是越低越好呢?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹哦
抖音ccr指標(biāo)越低越好嗎?
不是
抖音ccr多少才正常?
小店的CCR評(píng)分咱們要控制在0.5%以下,要是不小心超過5%的話,就要趕緊想辦法降低CCR評(píng)分了
CCR評(píng)分就是消費(fèi)者負(fù)反饋,是一個(gè)衡量商品品質(zhì),商家服務(wù)和物流服務(wù)水平的綜合指標(biāo),通過訂單評(píng)價(jià),售后,投訴,聊天咨詢等等方面顧客的反饋多內(nèi)容系統(tǒng)進(jìn)行綜合評(píng)估
抖音ccr多少就危險(xiǎn)了?
考核標(biāo)準(zhǔn)就是近90天內(nèi)有效的訂單除以問題訂單
其中,綜合CCR包含了店鋪的全部負(fù)向反饋訂單,商品體驗(yàn)CCR包含了店鋪商品品質(zhì)、質(zhì)量相關(guān)的負(fù)向反饋內(nèi)容體驗(yàn)CCR包含了店鋪商品宣傳虛假宣傳的負(fù)向反饋訂單服務(wù)體驗(yàn)CCR包含了店鋪、商家服務(wù)和物流服務(wù)互相反饋的訂單
觸發(fā)ccr處罰的標(biāo)準(zhǔn)是什么,這個(gè)平臺(tái)沒有給出一個(gè)準(zhǔn)確的判定,只是說看你近期店鋪的一個(gè)綜合負(fù)向反饋有沒有超標(biāo),有沒有在這段時(shí)間內(nèi)激增
這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)呢,就是根據(jù)同行業(yè)內(nèi)所有店鋪二級(jí)類目的均值來判斷的
CCR評(píng)分的抓取不是顧客給你一個(gè)差評(píng),而是咱們小店中所有的商品,無論是給了好評(píng)還是差評(píng),只要這些內(nèi)容中體現(xiàn)了顧客的負(fù)反饋,就會(huì)被平臺(tái)抓取
例如:一個(gè)顧客給咱們的是好評(píng),但是評(píng)價(jià)的內(nèi)容中或者是聊天中出現(xiàn)了負(fù)反饋的字眼,然后就會(huì)被系統(tǒng)抓取到,導(dǎo)致咱們的CCR評(píng)分升高,影響CCR評(píng)分
店鋪的服務(wù)水平越好,消費(fèi)者對(duì)店鋪的信任就會(huì)越高,在消費(fèi)者提出問題之后,商家需要積極、耐心的為消費(fèi)者解決問題,提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
不同的產(chǎn)品,不同的店鋪,有著不同的數(shù)據(jù)情況,大家可以先了解一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)情況,然后對(duì)標(biāo)自己的產(chǎn)品和店鋪情況,這樣就可以更好的進(jìn)行一些調(diào)整和優(yōu)化了
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