淘寶店鋪調(diào)整主圖和評(píng)價(jià)-轉(zhuǎn)化率翻倍!
2023-01-11 | 14:10 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:46
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本文主題淘寶店鋪主圖,淘寶賣(mài)點(diǎn),淘寶問(wèn)答。
消費(fèi)者在瀏覽一個(gè)淘寶商品時(shí),能夠停留的時(shí)間一般不長(zhǎng),所以要從消費(fèi)者點(diǎn)擊商品進(jìn)來(lái)開(kāi)始就留住,在頁(yè)面最上方的五張主圖和評(píng)價(jià)就是留住顧客的關(guān)鍵。那么商家需要對(duì)主圖進(jìn)行布局和分配,往下來(lái)看看吧。
一、清楚五張主圖需達(dá)成的效果
淘寶客戶大多都是使用手淘購(gòu)物的,在一個(gè)商品連接中,并不是讓客戶直接就到商品詳情頁(yè)中了解,而是先看到商品的五張主圖,再是價(jià)格、標(biāo)題和評(píng)價(jià),最后才是商品詳情頁(yè),可以說(shuō)這五張主圖就跟詳情頁(yè)一樣重要,要把五張主圖做好,主要還是得了解這五張主圖各自功能和使命,才能夠達(dá)成效果。
第一張主圖:點(diǎn)擊率
第一張主圖就是寶貝給客戶的第一印象,它最大的使命就是要把點(diǎn)擊率給做好。流行趨勢(shì)在更新,客戶們的喜好也是不斷在變化,可以多參考借鑒下同行做得好的商品,他們的主圖有什么值得學(xué)習(xí)。比如做方便面類的食品,第一張主圖中是食品熱氣騰騰,看起來(lái)十分美味的樣子更加吸引人,還是純粹包裝盒更吸引人,客戶當(dāng)然是會(huì)選擇看起來(lái)更美味的點(diǎn)擊,首先解決點(diǎn)擊率了,還怕沒(méi)有銷(xiāo)量。
第二張主圖:商品核心賣(mài)點(diǎn)
商家在銷(xiāo)售一款產(chǎn)品時(shí),一定要有個(gè)最主要的賣(mài)點(diǎn),比如空調(diào)這類商品,可以選擇極速冷暖、強(qiáng)勁除濕、智能變頻等賣(mài)點(diǎn),但一定要挑選最核心的一個(gè),這樣讓有各種各樣需求的客戶能夠直接看中商品的賣(mài)點(diǎn)而選擇,從而提高轉(zhuǎn)化率。
第三張主圖:第二賣(mài)點(diǎn),產(chǎn)品細(xì)節(jié)屬性
商品除了核心的賣(mài)點(diǎn)之外,還有其他各種屬性,在第三張主圖中就可以將商品的其他優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái),增加客戶對(duì)這款商品的滿意度,還是以空調(diào)為例子,可以賦予它一些次要功能,比如內(nèi)外機(jī)自清潔、超強(qiáng)靜音、除菌防塵等功能。
第四張主圖:第三賣(mài)點(diǎn),店鋪促銷(xiāo)優(yōu)惠或附加服務(wù)
對(duì)商品進(jìn)行限時(shí)限量的促銷(xiāo)活動(dòng),更能堅(jiān)定消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)的欲望,要是消費(fèi)者還在猶豫當(dāng)中,但看到24小時(shí)后恢復(fù)原價(jià)的促銷(xiāo)活動(dòng),直接就下單了。要是商家基于自身情況,無(wú)法做促銷(xiāo)優(yōu)惠,可以選擇附加服務(wù),電器類可以有上門(mén)安裝、6年保修、花唄三期免息等附加服務(wù),服裝類可以有7天退款退貨、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等服務(wù),能夠讓消費(fèi)者安心下單,推動(dòng)轉(zhuǎn)化。
第五張主圖:白底圖
淘寶商品的第五張主圖為白底圖,讓商品增加上手淘首頁(yè)的機(jī)會(huì),手淘首頁(yè)的流量是非常大的,店鋪的點(diǎn)擊、收藏加購(gòu)的操作也會(huì)越來(lái)越多。
二、如何避免差評(píng)
1、商品不斷升級(jí)優(yōu)化
很多時(shí)候商家覺(jué)得自己的服務(wù)已經(jīng)很到位了,不僅將店鋪裝修得非常有設(shè)計(jì)感,客服物流都做的很好。但是還是免不了差評(píng)的產(chǎn)生。其實(shí)影響消費(fèi)者最大的因素就是產(chǎn)品夠不夠好,其他都是附加服務(wù),所以商家一定要不斷對(duì)產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化,只有產(chǎn)品做得好,銷(xiāo)量和好評(píng)都會(huì)有的。
2、照顧客戶情緒
店鋪中一旦發(fā)現(xiàn)差評(píng),一定要及時(shí)處理,別因?yàn)轭櫩蛯?xiě)下差評(píng)就去跟顧客爭(zhēng)吵,正常的客戶寫(xiě)下差評(píng),那肯定是有哪個(gè)環(huán)節(jié)讓客戶的體驗(yàn)感非常差,所以商家多照顧客戶情緒,了解原由,針對(duì)性解決,說(shuō)不定顧客感覺(jué)店鋪售后十分不錯(cuò),就撤銷(xiāo)差評(píng)了。
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