淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦？淘寶惡意差評(píng)怎么處理？

淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦？淘寶惡意差評(píng)怎么處理？在正常交易的過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量上的問題或者服務(wù)態(tài)度等問題，這些都是因?yàn)樯碳夜ぷ鳑]有做到位。只需要和買家進(jìn)行溝通協(xié)商以后處理就可以基本高低，但惡意差評(píng)的情況就不一樣，下面幕思城小編就為大家分析介紹。

圖1 惡意差評(píng)怎么辦

1. 惡意差評(píng)師

惡意差評(píng)師是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈出現(xiàn)的一類惡性新職業(yè)，在市場(chǎng)飽和的今天，很多淘寶同行會(huì)去找惡意差評(píng)師打擊報(bào)復(fù)同行商家，以獲得更高的利潤(rùn)。惡意差評(píng)師會(huì)在店鋪內(nèi)大量或者分多少的購(gòu)買客單價(jià)較低的商品，然后給出每月的上限差評(píng)（-6分），甚至有可能是團(tuán)伙作案，這樣就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)店鋪的dsr、權(quán)重大幅度降低，對(duì)店鋪傷害極大。對(duì)于淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦？淘寶惡意差評(píng)怎么處理，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing663?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

2. 敲詐勒索

顧客在進(jìn)行下單以后，在和其溝通的過程中，索求支付一筆費(fèi)用，否則在等到收貨以后給本次交易一個(gè)差評(píng)。遇到這樣的情況最好是誘導(dǎo)性的讓其說出敲詐內(nèi)容，以方便后續(xù)的申訴維權(quán)。

3. 打擊報(bào)復(fù)

打擊報(bào)復(fù)一般是商家和其他人過程中并不愉快，或者其店鋪的同行進(jìn)行的行為。

4. 申訴維權(quán)

再多說的情況下，只需要提供相關(guān)的聊天記錄截圖以及語(yǔ)音通話內(nèi)容（安存語(yǔ)錄）進(jìn)行相關(guān)憑證的上傳即可，同時(shí)可以在“評(píng)價(jià)管理”這進(jìn)行“投訴主評(píng)”進(jìn)行投訴。

圖2 差評(píng)

對(duì)于淘寶店鋪的惡意差評(píng)怎么辦？淘寶惡意差評(píng)怎么處理的內(nèi)容就是以上4點(diǎn)，遇到惡意差評(píng)的情況不要驚慌，上傳相關(guān)憑證就可以申訴成功，并對(duì)其差評(píng)進(jìn)行折疊。想獲取更多電商百科知識(shí)，使用免費(fèi)電商工具嗎？歡迎持續(xù)關(guān)注幕思城網(wǎng)站。

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