拼多多品質(zhì)退款率高遭遇店鋪限制怎么辦-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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和買家做好售后，我想這是所有真心想做好拼多多的拼多多賣家都會(huì)用心的地方!但有時(shí)候是賣家自己拍錯(cuò)，要求換碼數(shù)，拼多多賣家和買家都協(xié)商好后續(xù)的換貨步驟了，這時(shí)買家退貨申請(qǐng)看到了”大小尺寸與描述不符”，“多拍·錯(cuò)拍·不想要”，如果你是買家你會(huì)選擇哪個(gè)?肯定是”大小尺寸與描述不符”啊!那拼多多賣家怎么辦?明明不是拼多多賣家的錯(cuò)，卻被判定品質(zhì)退貨!這種事遇見(jiàn)的多了就會(huì)變成“下架資源位、禁止上資源位限制、降權(quán)限制”，拼多多賣家這樣真的是沒(méi)有辦法了。去找拼多多賣家客服，也只會(huì)讓你做好買家售后工作，總結(jié)就一句話，拼多多賣家客服也沒(méi)權(quán)利給你修改這些。

拼多多賣家要及時(shí)下架或者整改問(wèn)題產(chǎn)品，避免更嚴(yán)重的違規(guī)處理。盡量使今后少發(fā)生品質(zhì)退款，隨時(shí)間推移，30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會(huì)再被統(tǒng)計(jì)于違規(guī)。

什么情況下的退款會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款?

一種是消費(fèi)者申請(qǐng)退款，退款原因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題：僅退款或者退款退款時(shí)，選擇原因?yàn)椋嘿|(zhì)量問(wèn)題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質(zhì)量問(wèn)題);做工瑕疵。

另一種就是申請(qǐng)退款，退款原因?yàn)槊枋霾环簝H退款或退貨退款時(shí)，選擇原因?yàn)椋翰馁|(zhì)、面料與產(chǎn)品描述不符;大小尺寸與產(chǎn)品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與產(chǎn)品描述不符;貨物與描述不符。

在這里只能說(shuō)注意、注意、再注意!拼多多賣家除了做好品質(zhì)之外，在和客戶售后協(xié)商時(shí)一定要方方面面都說(shuō)清楚，不然一旦被判品質(zhì)退款，就算后面修改理由也是不會(huì)改變結(jié)果的，切記切記!不過(guò)平臺(tái)既然這么正規(guī)地寫(xiě)了“拼多多描述不符處理規(guī)則，描述不符分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)，拼多多描述不符處理規(guī)則解讀”這些規(guī)則，也希望今后拼多多能在拼多多賣家沒(méi)有觸犯規(guī)則的情況下給一個(gè)可以申訴的窗口，而不是讓拼多多賣家來(lái)為平臺(tái)規(guī)則的不完善而買單!各位拼多多賣家朋友也要仔細(xì)研讀拼多多的平臺(tái)規(guī)則，避免在今后運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中踩雷。

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