操作拼多多無(wú)貨源店群如何避免發(fā)貨不及時(shí)被罰款-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多單號(hào),拼多多問(wèn)答。

做無(wú)貨源店群拼多多被大家吐槽最多的罰款，主要集中在三個(gè)方面：第一、發(fā)貨方面;第二、客服方面;第三、引流方面。售假雖然也會(huì)引起拼多多處罰，但是做店群被判售假的情況少之又少，只要不采集大品牌的商品就不會(huì)出現(xiàn)這樣的處罰，我們就不討論了，今天我們主要討論發(fā)貨相關(guān)的處罰如何避免!

在發(fā)貨方面我們要注意兩個(gè)地方，這兩個(gè)地方是最容易引起拼多多罰款的，分別是虛假發(fā)貨和延遲發(fā)貨!

虛假發(fā)貨的問(wèn)題拼多多是最嚴(yán)厲的，拼多多規(guī)定：抽查和審核的涉及虛假發(fā)貨的問(wèn)題訂單若滿30單，且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，將對(duì)當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單進(jìn)行處罰。例如你店鋪商品A，4月30日發(fā)貨量為1000單，經(jīng)核實(shí)有300單或以上屬于虛假發(fā)貨，則店鋪商品A，4月30日1000單全部處罰違約金!

如果1000單中不滿300單或者當(dāng)日虛假發(fā)貨的訂單總數(shù)少于30單，那么就是有多少虛假訂單就罰款多少單，具體每單的罰款金額和你商品的銷售金額有關(guān)。10元以下每單罰款5元，50元以下每單罰款10元，100以下每單罰款20元，100-300元是罰款30元，商品價(jià)格越高罰款的金額也是越高。

那什么樣的情況就屬于虛假發(fā)貨呢?根據(jù)拼多多規(guī)則，首先，商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息或者物流信息，這就屬于虛假發(fā)貨。

其次，有了首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新的也屬于虛假發(fā)貨，說(shuō)白了，就是你只傳了個(gè)快遞單號(hào)，和你當(dāng)?shù)氐目爝f串通起來(lái)，只錄入一條攬件信息，但是商品沒(méi)有真實(shí)的發(fā)出去，后續(xù)沒(méi)有物流真正的中轉(zhuǎn)信息也是虛假發(fā)貨。

再者，商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符，這也是虛假發(fā)貨。這條我們很多新手會(huì)犯錯(cuò)，認(rèn)為買個(gè)單號(hào)往上一填就沒(méi)事了，你太小看拼多多了，你能想到的他比你想的還要細(xì)!

最后，商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨，這點(diǎn)就告訴大家，我現(xiàn)在不查同平臺(tái)的重復(fù)單號(hào)，但是不代表我不能查!哪天看你不順眼了，你用你上家的快遞單號(hào)我馬上給你揪出來(lái)!哈哈，狠不狠?

這樣一看，似乎虛假發(fā)貨太可怕了，但是我們做店群?jiǎn)慰钣唵瘟慷疾皇翘?，所以不需要太?dān)心，哪怕有些訂單我們付款后上家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨也盡量不要用假單號(hào)，寧愿延遲發(fā)貨被扣款!如果訂單如果比較多，只要大家能避免虛假發(fā)貨的訂單比例不超過(guò)總訂單量的30%，就不會(huì)出現(xiàn)全部訂單都被處罰的那種悲慘情況。

延遲發(fā)貨的處罰比虛假發(fā)貨要輕的多，按照拼多多規(guī)定，常規(guī)商品成團(tuán)后48小時(shí)內(nèi)應(yīng)該給客戶發(fā)貨。還有一些直供商品，直郵商品，預(yù)售商品，我們做店群的基本碰不到，就不討論了。這地方說(shuō)的未發(fā)貨，是指沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間上傳官方認(rèn)可的快遞單號(hào)到訂單后臺(tái)。如果上傳了空單號(hào)，或者假單號(hào)，在快遞官網(wǎng)沒(méi)有物流記錄，這種不是延遲發(fā)貨，將會(huì)被拼多多判為虛假發(fā)貨，大家要注意。

延遲發(fā)貨商品金額在300元以內(nèi)也就是扣款3元，超過(guò)300元的商品按照商品金額的1%扣款，封頂30元!正常情況下，大家在拼多多賣的都是金額比較低的商品，3元罰款并不多，犯不著冒風(fēng)險(xiǎn)虛假發(fā)貨!

延遲發(fā)貨處罰后并不代表你不需要發(fā)貨了，需要在訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，如確實(shí)無(wú)法發(fā)貨，可在平臺(tái)上做缺貨處理。如果確實(shí)全網(wǎng)斷貨，那你最好的做法是在48小時(shí)內(nèi)盡快聯(lián)系買家，讓買家主動(dòng)申請(qǐng)退款。很多買家都是大爺大媽，甜言蜜語(yǔ)一番，該認(rèn)錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)，該哄哄就哄哄，他們沒(méi)有你想的那么不好說(shuō)話。

如果是你的上家斷貨或者遲遲不發(fā)貨，那么你要趕緊在網(wǎng)上找同款的商品，和賣家確認(rèn)好發(fā)貨時(shí)間，可能的話讓賣家先給你一個(gè)快遞單號(hào)填上去!這樣就能避免延遲發(fā)貨被扣3元的處罰。當(dāng)你找到同款商品后再去原上家那申請(qǐng)退款，由于他沒(méi)有發(fā)貨，所以基本上這種退款申請(qǐng)，賣家百分百都會(huì)同意，你的貨款資金就會(huì)安全的退還回來(lái)。

這種情況不僅我們做無(wú)貨源店群的會(huì)出現(xiàn)，傳統(tǒng)電商賣家也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)斷貨沒(méi)有辦法及時(shí)發(fā)貨的情況。我的水果之前做活動(dòng)不夠發(fā)貨的，數(shù)量又不大，只缺了幾十單，那么就花錢去別人家串貨唄，自己少賺些，總比被罰款強(qiáng)嘛。

如果該商品只有原賣家獨(dú)家銷售，找不到同款商品的其他賣家，原賣家又不能及時(shí)發(fā)貨，你就要權(quán)衡分析。根據(jù)商品的利潤(rùn)來(lái)做出判斷，如果利潤(rùn)豐厚，那么就聯(lián)系客戶，告知客戶存在一些客觀的原因，發(fā)貨可能會(huì)延遲，讓客戶耐心的多等待幾天，不要著急申請(qǐng)退款。

如果你的溝通能力比較強(qiáng)，和你的客戶達(dá)成一致了，也可以先輸入一個(gè)快遞單號(hào)，這樣就能夠避免被延遲發(fā)貨扣款3元。注意!前提是你要和客戶達(dá)成一致，別讓客戶投訴你，否則你這樣做會(huì)被判為虛假發(fā)貨，得不償失!拼多多不會(huì)一個(gè)一個(gè)訂單檢測(cè)是否虛假發(fā)貨，只會(huì)針對(duì)投訴的訂單來(lái)審核你這個(gè)商品的訂單里有多少是虛假發(fā)貨的。段位不到，那你就別折騰，寧愿少賺點(diǎn)，大不了就扣個(gè)3元嘛。詳細(xì)的操作懂的自然懂，不懂的我在這也不想說(shuō)太多!

當(dāng)然，如果你的訂單利潤(rùn)比較低，扣款3元后就沒(méi)有利潤(rùn)甚至虧損了，那你和全網(wǎng)斷貨一樣處理，盡快聯(lián)系買家，讓買家申請(qǐng)退款吧。能避免扣款3元的損失就盡量避免，實(shí)在免不了那就認(rèn)了吧，僅僅3元而已!根據(jù)我們做的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，正常1000單也就是1-2單被延遲發(fā)貨扣款，遠(yuǎn)沒(méi)有你們想象的那么高!

另外在春節(jié)或者其他節(jié)假日期間拼多多也還是比較人性化的，他會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)間做出相應(yīng)的調(diào)整，例如春節(jié)，大部分快遞都會(huì)放假，拼多多的發(fā)貨時(shí)間會(huì)調(diào)整到15天左右，這個(gè)時(shí)間足夠大家來(lái)做調(diào)整了。

總之，延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨的處罰拼多多確實(shí)有，但是也不要談虎色變，尤其是我們做店群的商品，你單個(gè)店鋪的訂單量有限，哪怕有幾個(gè)處罰，我相信所有人都承受得住!

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