飛豬旅行集市新增船票及旅游服務(wù)類商品保障標(biāo)準(zhǔn)的通知
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各位敬愛的會員：為維護推送賣家為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，保證消費者購物體驗，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》，新增“船票”、“旅游效勞”類目商品的消費者保證規(guī)范。
該規(guī)則變卦于2018年9月20日停止公示通知，將于2018年9月28日正式生效。一、此次規(guī)則變卦要點如下：1、訂單生效后，賣家未經(jīng)買家書面同意更改或因賣家緣由取消“旅游效勞”類目商品訂單的，賣家須向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。2、訂單生效后，賣家未經(jīng)買家書面同意更改或因賣家緣由取消“船票”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》更名為《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》。二、變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （一）“境內(nèi)自在行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“游覽拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單： 1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。 （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 （2）除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時前未確認的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 （三）“境外火車票”類目商品的訂單： 買家付款且賣家確認出票后訂單生效，賣家在指定時間內(nèi)未確認的，訂單默許生效。 （四）賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （一）“境內(nèi)自在行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“游覽拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“船票”類目商品訂單： 1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。 （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 （2）除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時前未確認的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 （三）“境外火車票”類目商品的訂單： 買家付款且賣家確認出票后訂單生效，賣家在指定時間內(nèi)未確認的，訂單默許生效。 （四）除以上類目外的其他度假類目商品的訂單，買家付款后訂單生效。 （五）賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》 為協(xié)助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞，維護平臺正常運營次序，特制定本效勞保證規(guī)范。 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》 為協(xié)助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞，維護平臺正常運營次序，特制定本規(guī)范。 《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 該規(guī)范適用于“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”類目（但不包括“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”類目）、“境內(nèi)周邊游”類目商品的買賣。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （五）賣家未經(jīng)買家書面同意，更改“旅游效勞”類目商品訂單的，應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。 （六）賣家未經(jīng)買家書面同意，更改“船票”類目商品訂單的，須向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （九）賣家取消“旅游效勞”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。 （十）賣家取消“船票”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年9月20日
該規(guī)則變卦于2018年9月20日停止公示通知，將于2018年9月28日正式生效。一、此次規(guī)則變卦要點如下：1、訂單生效后，賣家未經(jīng)買家書面同意更改或因賣家緣由取消“旅游效勞”類目商品訂單的，賣家須向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。2、訂單生效后，賣家未經(jīng)買家書面同意更改或因賣家緣由取消“船票”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。3、《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》更名為《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》。二、變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （一）“境內(nèi)自在行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“游覽拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”類目商品訂單： 1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。 （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 （2）除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時前未確認的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 （三）“境外火車票”類目商品的訂單： 買家付款且賣家確認出票后訂單生效，賣家在指定時間內(nèi)未確認的，訂單默許生效。 （四）賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十六條【訂單生效】度假商品訂單生效的規(guī)則如下： （一）“境內(nèi)自在行”、“境內(nèi)郵輪”、“境外玩樂套餐”、“潛水/岸潛/船潛”、“境內(nèi)周邊游”、“游覽拍照/婚紗攝影”、“美食卡券/酒店餐飲卡券”、“船票”類目商品訂單： 1、即時確認商品，買家付款后訂單生效。 2、二次確認商品，買家付款且賣家書面確認后訂單生效。 （二）“用車/空中公共交通”類目商品訂單生效規(guī)則如下： 1、“租車/租車自駕游” 、“接送（機場/點對點/拼車）”、“專項用車效勞”類目商品（以下簡稱“游覽用車商品”）的訂單： （1）賣家未發(fā)貨的訂單，賣家需在買家付款后24個工作小時內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家，雙方書面確認用車相關(guān)信息（包括但不限于用車日期、用車人信息）后訂單生效；賣家在前述時間內(nèi)未聯(lián)絡(luò)買家的，買家付款之時起24個工作小時后訂單生效。 （2）除前1項外的訂單，賣家發(fā)貨之時起訂單生效。 2、“巴士/地鐵/交通卡/一卡通”類目商品的訂單生效規(guī)則如下： （1）電子票商品，買家付款且賣家確認后訂單生效，賣家在發(fā)車2小時前未確認的，訂單默許生效。 （2）非電子票商品，買家付款后訂單生效。 （三）“境外火車票”類目商品的訂單： 買家付款且賣家確認出票后訂單生效，賣家在指定時間內(nèi)未確認的，訂單默許生效。 （四）除以上類目外的其他度假類目商品的訂單，買家付款后訂單生效。 （五）賣家與買家關(guān)于訂單生效時間另有商定的，則以雙方商定為準(zhǔn)。 賣家違背前述任一規(guī)則的，依照《淘寶規(guī)則》“違犯承諾”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 《飛豬游覽集市效勞保證規(guī)范》 為協(xié)助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞，維護平臺正常運營次序，特制定本效勞保證規(guī)范。 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》 為協(xié)助賣家為買家提供優(yōu)質(zhì)的商品和效勞，維護平臺正常運營次序，特制定本規(guī)范。 《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 該規(guī)范適用于“度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞”類目（但不包括“國外票務(wù)(景點/賽事/演出)”類目）、“境內(nèi)周邊游”類目商品的買賣。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （五）賣家未經(jīng)買家書面同意，更改“旅游效勞”類目商品訂單的，應(yīng)向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。 （六）賣家未經(jīng)買家書面同意，更改“船票”類目商品訂單的，須向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （九）賣家取消“旅游效勞”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%（但最低不少于5元）。 （十）賣家取消“船票”類目商品訂單的，應(yīng)為買家退款，并向買家支付違約金，違約金金額為商品實踐成交金額的30%（但最高不超越500元）。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2018年9月20日
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