淘寶店退貨商品不是本店，客服介入小二打款了應(yīng)該怎么處理？

         親們 ，我想問一下這種情況應(yīng)該怎么解決，事情是這樣的  ，買家收到的褲子不喜歡退貨回來收到的商品不是褲子 ，而是衣服， 當(dāng)時收到貨物聯(lián)系快遞那邊，快遞反映不能提供其他憑證證明收到的商品不是褲子 ，而當(dāng)我們拒絕退款后申請?zhí)詫毿《槿耄?nbsp;小二那邊給打款了，    客服有一直聯(lián)系買家以及小二，   買家自己已經(jīng)承認 是快遞那邊面單貼錯了導(dǎo)致貨物寄錯 ，   確認了是否是哪個快遞員 ， 打電話給買家當(dāng)時寄快遞的快遞員， 快遞員反映需要客戶自己聯(lián)系他 ，才能賠付商品 金額  ，    這邊立馬聯(lián)系了買家讓她聯(lián)系一下快遞員讓他賠付金額 后，  直至現(xiàn)在所有的消息都未回復(fù) 顯示已讀，      打電話給買家  一直未聯(lián)系成功   ， 一直打給小二 ， 小二那邊現(xiàn)在的所說明情況，也就是我們必須提供紅章證明 ，才能再次立案，但通過率不大，唯一的有效途徑是嘗試聯(lián)系買家溝通 ， 主要買家那邊接不接電話看不看信息， 我們都是沒有辦法的 ，現(xiàn)在這種情況應(yīng)該怎么解決呢？                

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