淘寶店做1688代銷，買家申請退貨退款，應(yīng)該怎么處理呢？

         我是新手賣家，做1688代銷，我這邊有個客戶下了一個訂單， 后來因為個人原因申請退貨退款，但是我這邊點不了確認收貨，我應(yīng)該怎么處理呢？客戶那邊還等著我這邊確認收貨，還有一天就超時了，大神們，救救我??！                

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