淘寶店賣(mài)出去的貨，退回來(lái)的貨被換包了怎么辦？

         我是賣(mài)床上用品的，有個(gè)人買(mǎi)了兩套結(jié)婚用，收到后說(shuō)紅色那款不喜歡，粉色的可以，所以紅色的那套要退了，退回來(lái)的是個(gè)線路板，只有0.7kg我那個(gè)件是兩個(gè)一起發(fā)9.2KG他退回來(lái)那套本應(yīng)該 5.7kg，可是我是供貨商代發(fā)的，人家?guī)臀液炇樟耍椰F(xiàn)在只有快遞提供的重量截圖，收到的產(chǎn)品照片， 我該 怎么弄，我打電話去問(wèn)，他也不正面回答問(wèn)題，我讓他繼續(xù)把貨退回來(lái)，他威脅我要給我粉色爆款差評(píng)？                

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