淘寶小二無視提供廠家發(fā)貨證明，堅持退款給買家怎么辦？

         關于退貨，買家明明拆下產品比較過，而且拍了視頻發(fā)旺旺上，人為損壞過，但是退回的10袋產品卻都是原始包裝  （可以確定退回的不完全是當日的單子）退貨由于拒簽，買家已經取走，淘小二判定賣家問題，不聯(lián)系買家給退貨，直接退款給買家。現在貨沒有了，貨款也退了，賣家怎么辦，打淘寶客服，也是不給明確解決                

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