淘寶買家收貨45天后申請維修，要退款怎么辦？

         買家購買的產(chǎn)品已經(jīng)有45天了，現(xiàn)在申請售后維修，他的真正意義不是維修，而是退款，我們說東西如果確實有問題可以包換，等我剛收到貨，他就要求淘寶客服介入，說我們沒有處理，需要退款，我該怎么辦？有遇到處理過類似的售后問題的嗎？                

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