淘寶店鋪，被買家惡意勒索敲詐，應(yīng)該怎么辦？

         四月份賣了一件價(jià)值39元的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)就被投訴了三無產(chǎn)品，客戶也退款退貨處理完成，我們這邊工商局也上門做了取樣證據(jù)，有吊牌有商標(biāo)有水洗標(biāo)，有生成地址，工商局那邊也打電話和客戶溝通好了，沒有后續(xù)。今天又收到一條旺旺提醒，收到杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局反饋，消費(fèi)者投訴您：商家涉嫌銷售三無產(chǎn)品，要求退一賠三，不足500賠償500元，此電話那邊就問賠償不賠償?shù)膯栴}，我就說了我們這邊工商局當(dāng)時(shí)解決了為什么現(xiàn)在還有此類問題，問題都沒有說清楚。他直接說我這邊按照不同意賠償拒絕問題處理，直接掛斷了電話，這是協(xié)商？解決問題？ 。我就郁悶了我都沒有問清楚事情就問我賠償不賠償，請問后期淘寶或者工商局那邊會(huì)怎么處理我這個(gè)問題剛剛又收到此客戶另外上賬號(hào)聯(lián)系我們，說：如果不賠償，一直買一直投訴.要以后每天換不同的號(hào)來豈不太影響商店了，搞的我們都人格分裂了。明目張膽的要求，算勒索？親們知道淘寶那里有解決此類問題的解決方案嗎？                

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