淘寶買家損壞產(chǎn)品后，以差評威脅免費換新，規(guī)蜜投訴失敗怎么辦？

         買家使用產(chǎn)品一段時間后聯(lián)系我們客服說產(chǎn)品損壞了保修怎么保修的 客服回答...然后就給了這個差評然后聯(lián)系小二或者規(guī)蜜處理這個評價仍然是算成正常評價。這樣不合理的要求難道所有的商家都是只能打碎了牙齒往肚里咽嗎                

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