淘寶買家無法順豐補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品,買家就差評,之后又報(bào)復(fù)怎么辦?
咂咂嘴樓主|2019-12-29|01:37|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:9757
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買家因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨申請退貨 我們咨詢她退貨申請?jiān)蛟趺词前l(fā)錯(cuò)貨了 她說是的要退貨 我們問她能修改一下原因嗎來回運(yùn)費(fèi)給她承擔(dān) 她就罵起來了然后自己說不退了要重新給她包郵順豐發(fā)一件衣服過去并且不退回原來的商品也不會(huì)重新拍不要給她提要求什么的 我們不是不給處理 叫她重新拍來回運(yùn)費(fèi)承擔(dān)她都不行 即使是順豐都無所謂 不給的話就差評我們都沒說什么話啊客服小妹一直在抱歉道歉她一直罵個(gè)不停 我們沒同意她這樣無理要求就給我們差評了然后申請換貨再又是重新拍了個(gè)這件衣服留言要求我們必須發(fā)順豐過去不行就再次差評 讓我們給她打電話過去說的 我們發(fā)順豐過去了后來她收到了又來申請質(zhì)量問題又說有污漬什么的 順豐何況這么棘手的人我們店長親自給她檢查好監(jiān)控開著給她檢查的 才發(fā)出去 她又確認(rèn)收貨了申請的質(zhì)量問題說有污漬這樣怎么處理好 客服都被她弄得精神崩潰問題后續(xù)問題又來了她自己差評了申請第一個(gè)訂單換貨 第二個(gè)訂單質(zhì)量問題 發(fā)錯(cuò)換貨那個(gè)我們同意了她本來就是要退貨的 不是真正買衣服 現(xiàn)在要求全都退貨 自己申請的換貨不撤銷了重新申請很大牌的說小事我讓客服處理 大爺啊 自己請?zhí)詫毥槿?真還沒遇到過
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