因自己操作失誤發(fā)貨錯(cuò)誤，淘寶買家不退貨怎么辦？

         親們好，買家拍下一個(gè)寶貝，...我這邊沒貨啦，跟買家說沒貨，但買家不在，過了一天又來貨啦。我就點(diǎn)發(fā)貨啦，但是倉庫失誤沒給發(fā)走，我跟買家一直道歉，讓其退款，但買家不退，要說法，一直說要說法，這樣的事情怎么辦？                

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