買家以假冒商品為由，申請僅退款，淘寶賣家怎么辦？

有一群人在我店鋪購買了然后收到貨全部申請僅退款，理由是假冒商品，然后我百度了，說只要不理不上傳憑證淘寶會讓給退貨退款。之后淘寶系統(tǒng)說商品類型/貨物狀態(tài)問題，導致不能退貨，這個怎么辦，現在要怎么做？     

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