因無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家投訴違背誠諾，淘寶賣家怎么辦？

客戶在我家購買了商品后申請拍錯(cuò)不喜歡，問我有沒有退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)我告知店鋪為每一個(gè)訂單都都購買了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，他的訂單他說沒有，他問了店小蜜被告知沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，然后他投訴我違背承諾，聯(lián)系解釋是因?yàn)樗馁~號退款率高，可能沒有，也不給撤銷我該怎么辦？可以申訴嗎？                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪遇到買家惡評威脅了怎么辦？淘寶商家該如何維權(quán)？

淘寶店鋪怎么提升動(dòng)態(tài)評分？有什么技巧嗎？

淘寶賣家被惡意差評做出回應(yīng)的故事是什么？