淘寶店鋪商品被買家投訴侵權(quán)售價怎么辦？店鋪被監(jiān)管怎么處理？

         買家購買前有套話客服，說要某名牌1:1的商品。我這邊客服答應(yīng)了。我的商品被拍下后，買家拍照投訴，但所曬圖片并非我發(fā)貨那款。我有發(fā)貨當天現(xiàn)場視頻?，F(xiàn)在店鋪被監(jiān)管。請問有辦法嗎                

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