買家惡意下單,通過延遲發(fā)貨賠付騙取保證金,怎么辦?準(zhǔn)時發(fā)貨他就無理由退貨。已經(jīng)被索賠300了。?
183****1413樓主|2023-10-14|19:08|發(fā)布在分類 / 拼多多運(yùn)營|閱讀:16
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針對實物商品:請核實是否有約定發(fā)貨時間(如未約定,買家付款后賣家需在48小時內(nèi)發(fā)貨;同時核實是否有拒絕交易,缺貨等違規(guī)。
如無違規(guī),買家發(fā)貨時間內(nèi)主動退款賣家無責(zé),請投訴頁面申訴說明。
針對虛擬商品:點擊發(fā)貨后您需要在投訴頁面上提供發(fā)貨憑證證明實際已發(fā)貨。
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