淘寶買家收到商品貨破碎，沒驗貨非本人簽收了，怎么處理？

         買家收到商品貨破碎，沒驗貨非本人簽收了。換賣家該怎么處理??？買家說收到的貨破碎了都，申請退貨退款。買家一口咬定商品質量問題（商品發(fā)出完好的），申請售后，客服判賣家責任，退款退貨還要承擔退貨運費                

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