淘寶買(mǎi)家掉包衣物想退貨怎么辦？

189****6455樓主|2019-12-05|01:08|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：736

我們店里只賣(mài)加絨褲子，有一條重600克左右的褲子（有物流發(fā)出的重量記錄），買(mǎi)家拍下收到商品后說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨，讓他拍照片，拍來(lái)的照片根本不是我家的，她發(fā)的褲子沒(méi)有絨（沒(méi)有絨重量肯定對(duì)不上的），水洗標(biāo)也不一樣，就是把我的標(biāo)簽拆下來(lái)掛在別的褲子上。也就是買(mǎi)家掉包了貨品想退貨，現(xiàn)已經(jīng)申請(qǐng)商品材質(zhì)與描述不符退貨，需要提供哪些東西來(lái)證明？

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