客戶退回的淘寶商品影響二次銷售商家拒簽后客戶還能給評價(jià)嗎？

         各位大神們，請問下客戶退回產(chǎn)品影響第二次銷售，我們拒簽了，這樣退款不成功，客戶還能給評價(jià)嗎，客戶寄回來產(chǎn)品沒有包裝，刮痕很多。東西都是亂七八糟的。我當(dāng)著快遞員的面拒收了，接下來我要提供什么資料才能解決...                

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