淘寶買家惡意評價并要求退款該怎么辦？

         買家正常收貨后 顛倒黑白給出評價 我們聯系溝通得到的答復卻是，不退回貨品讓全款退回就給刪除評價。各位商友請幫看下 這是惡意評價嗎？是以評價來謀取不當利益嗎？商品70多元讓全款退，不退商品，無理的要求我。          

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