淘寶客服一時(shí)口誤說錯(cuò)話了，買家要投訴怎么辦？

         一款面膜一盒36元，買2盒送8片共20片，買家以為是拍1盒就是20片，2盒就是40片，而客服也是這樣給買家說的，這樣算是賣家責(zé)任么，產(chǎn)品圖片，描述也都有寫清楚呢，并不是故意欺騙顧客呢，請問我們該怎么辦？                

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