淘寶商品簽收后給完差評又申請退款，怎么解決？

         買家簽收后說衣服顏色不喜歡，要換顏色，旺旺聯(lián)系我們，我們也及時給她回復(fù)了，只要快遞回來我們給她換顏色，不喜歡也可以直接選擇退貨，她非說她沒后又申請退款，要求客服介入處理，這個是不是惡意的，你們遇到過嗎                

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