淘寶買家點的好評，卻給了幾百字的差評內容，怎么辦？

         一個買家買了一個印章，自己打錯刻字內容了，收到貨想讓我補發(fā)，非說是我們刻錯字，把她訂單截圖給她看，又想退貨，因為是定制產品我拒絕退貨，然后她給了好評，卻追評了幾百字的差評內容

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