淘寶買家說(shuō)收到的貨是用過(guò)的，一直申請(qǐng)僅退款，怎么辦？

         一個(gè)買家買了本店一只口紅，收到貨后也沒(méi)跟我聯(lián)系直接在后臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”，原因是：原因：版本/顏色/容量與描述不符，我拒絕了，讓她修改成退貨，她仍舊修改為“僅退款”還留言并附上照片說(shuō)口紅是用過(guò)的，該怎么辦？              

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