買家因要贈品不成，就差評，淘寶賣家應該如何申訴？

一個買家，索要額外贈品不成，把之前購買的所有東西都給了差評，還發(fā)起了投訴。一共給了30幾個，因為感受到這個客人難以溝通，所以差評以后我一個電話也沒打，一個短信也沒發(fā)。怎么辦？        

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