淘寶買家拍下1元訂單，讓他退款他說不要了，怎么處理？

         我的是虛擬商品，不需要發(fā)貨的，實際商品應該是258元，拍258件，但是我讓他拍店里的258元，結果他拍了1元的，這個人的好評率是94%，圖片宣傳和文字描述里面都說清楚了，聊天記錄也是說的很清楚258元?，F(xiàn)在該如何處理？                

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