被投訴未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨怎么辦？

         給大家說說我的經(jīng)歷，以后大家也要注意一下了，我做了一個(gè)商品優(yōu)惠連接，描述里說明商品限售165個(gè)，每個(gè)ID限拍一個(gè)，多拍不發(fā)貨。一個(gè)買家不知道是自己不看，還是裝看不到商品描述說明，用一個(gè)ID分開兩個(gè)訂單拍了兩個(gè)商品（是不加購物車拍下的）但也是一個(gè)ID拍了同一個(gè)商品兩個(gè)了，我們客服找買家說明了情況，說商品是限拍的，一個(gè)ID只能拍一個(gè)，多拍是不發(fā)貨的。買家剛開始說沒看描述不知道是限拍的，后來買家也同意退款，點(diǎn)退款我們處理了，但是當(dāng)時(shí)退款原因選的是未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨退款過了大概5天，現(xiàn)在買家發(fā)起投訴，投訴原因：發(fā)貨問題-缺貨/發(fā)不了貨/拒絕發(fā)貨，投訴說明：買了兩個(gè)物品，只發(fā)一個(gè)物品，說什么多拍不發(fā)貨，卻沒有限購措施。因?yàn)椴恢肋@算不算是未按約定時(shí)間發(fā)貨，所以我咨詢了淘寶小二，小二說如果是限拍商品應(yīng)該用限拍工具，這樣買家拍下是要給買家發(fā)貨的，如果拒絕發(fā)貨，買家投訴需要主動(dòng)賠償比較好？不然得不償失？好吧，我這算是積累經(jīng)驗(yàn)了。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶寶貝一口價(jià)可以改嗎？怎么改一口價(jià)？

淘寶店鋪推廣的方法有哪些？有哪些方式？

淘寶店鋪去年到今年為什么會(huì)一直有手淘首頁流量？怎么回事？