淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎（退款流程是什么）

淘寶是國(guó)內(nèi)用戶群體最多的電商購(gòu)物平臺(tái)，幾乎涉及到衣食住行的任何商品，都可以在淘寶上面買到。淘寶網(wǎng)購(gòu)與平時(shí)購(gòu)物最大的區(qū)別是，消費(fèi)者無(wú)法看到商品的樣子，只有等收到貨以后才可以確認(rèn)商品，并且給出自己的評(píng)價(jià)。有時(shí)候交易過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求商家退款，那么淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎？

一、淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎？

如果用戶在沒(méi)有收到商品的情況下，申請(qǐng)退款，那么是無(wú)法給出自己的評(píng)價(jià)的。如果用戶收到了商品，協(xié)商一致后進(jìn)行僅退款的操作，那么還是可以給出售后評(píng)價(jià)的。

二、淘寶退款流程是什么？

1、無(wú)需退貨的退款

無(wú)需退貨的退款一般是在購(gòu)買后、發(fā)貨前，由于各種的原因買家想取消交易或在交易的過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣家在退款的管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，并輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款操作。

2、需要退貨的退款

買家申請(qǐng)退貨退款，賣家進(jìn)入退款管理的頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨的地址“提交并通知買家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買家退貨”。當(dāng)買家退貨后，系統(tǒng)會(huì)顯示“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收貨”，賣家點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。要注意的是，賣家要在買家作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成退款。

3、不退貨僅退款

買家在后臺(tái)申請(qǐng)僅退款，賣家進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，并輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款的操作。

淘寶店鋪退款是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，賣家要保持良好的心態(tài)，妥善的處理，千萬(wàn)不要與買家產(chǎn)生糾紛，這樣對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)是有不利的影響的。

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