自家產(chǎn)品沒有品牌上架到淘寶店鋪時錯選，被索賠該怎么辦？

我賣的是祖?zhèn)黛疃桓鄾]有牌子但是效果很好所以賣的很好，因?yàn)榘l(fā)布寶貝必須要點(diǎn)一個品牌所以就隨意點(diǎn)了一個，有一個顧客買了說與描述不符假冒品牌申請僅退款不退貨，還讓我賠他500塊錢，我該怎么辦？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家如何做好操作規(guī)劃，走出店鋪困境？

淘寶店鋪賣虛擬產(chǎn)品，找了一個客服專包，需要把程序給他嗎？

淘寶買家修改中差評，為何在我的評價里沒有找到訂單？